to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Gold Kartımda Yetkisiz 3 Bin Tl Kesintisi Ve Şeffaf Olmayan Kampanya!
VakıfBank Gold kredi kartımı kullanırken mobil bankacılık üzerinden “Sözünle Kazan” isimli kampanyaya katıldım. Kampanyaya katıldığımda bana herhangi bir avantaj veya somut bir fayda sağlanmadı, sonrasında ise kampanya iptal edildi.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hiçbir yerde açıkça belirtilmeden, 11.02.2026 tarihinde ekstreme “3 bin lira harcama ekstra” şeklinde bir tutar yansıtılarak benden para kesildi. Kampanyaya katılırken 3 bin lira gibi bir tutarın kesileceğine dair hiçbir beyan, uyarı veya açık şart görmedim. İnsanlar mobil bankacılık üzerinden birkaç tuşa bastırılarak adeta yanıltılıyor. Bu uygulamanın, müşteriden bilgisi ve açık onayı olmadan para almak anlamına geldiğini ve art niyetlilikten farkı olmadığını düşünüyorum.
Bu işlemle ilgili elimde ekstre ve ekran görüntüleri mevcut. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacak bir şey yok” denilerek itirazım reddedildi. Ben, bilgim ve onayım dışında alınan bu 3 bin liralık tutarın derhal iadesini ve kampanya koşullarının şeffaf şekilde açıklanarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
