İndirimli Ürünlerde İade Reddine Ve Eksik Değişim Bilgilerine Karşı Şikayet

Gaus Butik’ten internet üzerinden satın aldığım modal takımı beğenmediğim için yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak tarafıma “indirimli ürünlerde iade yok” denilerek iade talebim kabul edilmedi. Bildiğim kadarıyla mesafeli satışlarda ürünün indirimli olması, tüketicinin yasal cayma hakkını ortadan kaldırmamaktadır.

Sürecin uzamaması adına değişimi kabul ettim. Fakat bu kez de değişim sürecinde saatlerce net bilgi alamadım. Kargo ücretini karşılayacağınızı belirtmenize rağmen ürünü hangi adrese, hangi alıcı bilgileriyle ve hangi kargo firması üzerinden göndermem gerektiği konusunda açık ve eksiksiz bir yönlendirme yapılmadı. Bu durum sürecin gereksiz yere uzamasına ve mağduriyetimin artmasına neden oldu.

Konunun sizin tarafınızdan değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Öncelikli beklentim, yasal haklarım doğrultusunda iade talebimin kabul edilmesi ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasıdır.