Kampanyaya Katılmadığım Halde Kredi Kartıma Haksız Ücret Yansıtıldı

09.10.2025 tarihinde VakıfBank Gold kredi kartıma, Sözünle Kazan kampanyasına katılım sağlamadığım halde, kampanya koşullarını karşılamadığım gerekçesiyle 300 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Kartımı iptal ettirmek istediğim için bu sorunla karşılaştım. Kartımın harcama limiti sıfır olduğu için tarafımdan herhangi bir olumsuzluk olmadığı müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde belirtilmişti. Ancak bugün tekrar aradığımda, kampanya koşullarını karşılamadığım için ücretin yansıtıldığı bilgisi verildi.

Kartımın bağlı olduğu şube Çallı Antalya’dır ve kart numaramın son dört hanesi 5491’dir. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve ücret henüz ödenmemiş olup kart ekstresinde beklemektedir. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen, verilen yanıtlar kısa ve geçiştirici olmuş, sorunum çözülmemiştir.

Kartıma yansıtılan 300 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.