Yanlış Parçalar Gönderildi, İade Reddi Ve Çözüm Talebi

İzmir’de bulunan Vos Audi Uzel Otomotiv’den 5 Haziran 2026 tarihinde Audi a4 aracımın motor revizyonu için yaklaşık 110 bin tl tutarında parça alışverişi yaptım. Özellikle Mahle marka istememe rağmen gelen parçaların çoğu farklı, Topran marka olarak gönderildi. Ayrıca ana yatak ve şanzıman contaları da yanlış gönderildi.

Yanlış gönderilen ürünleri kutusu açıldığı gerekçesiyle geri iade almadılar. Başta “kabul ediyorum” denilmesine rağmen sonrasında bu kabulden de dönüldü ve konu “arabanın motoru farklı, şanzıman farklı” gibi bahanelerle geçiştirilmeye çalışıldı. Yetkili servisle yaptığım görüşmeleri ve yazışmaları iletmeme rağmen, hatasının arkasında durmayan bir esnaf profiliyle karşılaştım ve 5 Haziran’dan bu yana sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Ben, talep ettiğim marka ve özelliklerde ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmanın yazılı ve açık bir özür açıklaması yapmasını istiyorum.