to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'si Nakit Vermedi, 7.300 TL Hesabımda Düşürüldü
3 Temmuz’da saat 18.00 civarında Muğla Ula Akyaka Mahallesi’nde bulunan 1071 numaralı VakıfBank ATM’sinden Akbank hesabımdan QR kod ile 7.300 TL çekmeye çalışırken para tarafıma teslim edilmedi, ancak hesabımdan tutar düşüldü. İşlem yaptığım ATM’de herhangi bir arıza uyarısı da bulunmuyordu; ATM paramı aldı fakat nakdi vermedi.
Olayın ardından Akbank ile hemen iletişime geçtim, harcama itirazı ve aciliyet talebimi bankama ilettim. Akbank, VakıfBank ile iletişime geçtiğini ve VakıfBank’ın iade yapması gerektiğini belirterek kayıt açtı. Aradan 4 gün geçmesine rağmen VakıfBank tarafından hâlâ herhangi bir iade yapılmadı ve hesabıma tutar geri yatırılmadı.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de bu kadar açık bir ATM hatasında bekletilmemek adına, 7.300 TL’lik tutarın en kısa sürede Akbank hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kendi bankanıza bildirin gibi komik bir cevap yazmışlar. Kendi bankama bildirdim zaten, bankam da size bildirmiş hala iadeyi yapmıyorsunuz. Bdkkya şikayette bulunacağım. Derhal paramı iade edin.
Bankam size aciliyet bile bildirdi kaç defa derhal paramı yatırın rezil banka VakıfBank
