to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Çekilemedi, Bir Haftadır Geri Dönüş Yok!
15 Eylül 2025 tarihinde saat 20:10-20:25 arasında Karaman’daki bir PTT ATM’sinden VakıfBank QR kod ile 300 TL çekmek istedim. QR kodu okuttum, ATM işlemi başlattı fakat paramı vermedi ve hata verdi. ATM ana menüsüne döndü, işlem tamamlanmadı. Ancak 300 TL hesabımdan çekilmiş olarak görünüyor.
Olayın ardından hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana “size dönüş sağlayacağız” denildi fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sadece telefon yoluyla başvuru yaptım, başka bir kanaldan başvurmadım. İşlem sırasında ATM’de herhangi bir arıza, sıra dışı durum veya uyarı yoktu; benden önce ve sonra da ATM normal şekilde çalışıyordu.
Bir haftadır hem paramı alamadığım hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hesabımdan çekilen 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Beni 1 haftadır mağdur ettiniz. Bir VakıfBank müşterisi olarak bunu hak etmediğimi düşünüyorum. Borcumuz olsa hemen anında bizden tahsil ediyorsunuz. VakıfBank ın hatasından dolayı benim 1 hafta bekleme lüksüm nedir. Yakın zamanda ailemde VakıfBank müşterisi olanları hesaplarını kapatmalarını ricada bulunacağım. Bu mağduriyetimi gerekli mercilerede ileteceğim.
