to read complaints and reviews, or file yours.4000 TL’lik QR Kodlu ATM Çekiminde Para Kesintisi Ve İade Yapılmaması
23 Aralık 2025 Salı günü saat 17.54’te Konya ili Selçuklu ilçesi Yazır Mahallesi’nde, Yazır Mahallesi Muhtarlığı arkasında bulunan 12404544 numaralı VakıfBank ATM’sinden QR kod ile para çekme işlemi yapmak istedim. 4.000 TL tutarında para çekme işlemini iki kez denedim, her iki denemede de sistem kilitlendi, ana ekrana döndü fakat ATM hiçbir şekilde para vermedi.
İşlemden sonra bankayı aradığımda, sistemlerinde hata olduğu, hesaplarda sıkıntılar çıkabileceği ve ilerleyen saatlerde düzeleceği yönünde bir sesli bilgilendirme dinledim. Buna rağmen hesabımdan 4.000 TL düşülmüş olmasına karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve bu işlemle ilgili üç kere talep oluşturdum. Buna rağmen “ATM’de fazlalık tespit edilememiştir” şeklinde standart bir yanıt verilerek mağduriyetim giderilmedi. Şu anda da hesabımda 4.000 TL tutarındaki eksiklik devam ediyor.
QR kodla yapılan bu başarısız işlem nedeniyle çekemediğim 4.000 TL’nin, gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede VakıfBank hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
