VakıfBank ATM’de QR Kodlu Para Yatırma İşlemi Hatası Sonucu 4 000 TL Kayıp

18.03.2026 tarihinde saat 17.40 sularında Aksaray 001775 numaralı VakıfBank ATM’sinden QR kod ile hesabıma 4.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında ATM hata vererek parayı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı.

ATM hata verdikten sonra yaklaşık 5 dakika kadar ekranın başında bekledim, daha sonra cihaz normal ekrana döndü. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak QR kod ile para yatırdığımı ve 4.000 TL tutarında işlem yaptığımı belirttim. Tarafıma bir kayıt açıldığı söylendi. Bugün gelen SMS’te ise işlem yaptığım ATM’de fazla tutarın çıkmadığı bilgisi verildi. Bu mesajın ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradım, hata olabileceğini söyleyip yeniden kayıt açtılar.

Hiçbir şekilde hatam olmadığı halde ATM’nin yuttuğu 4.000 TL tarafıma iade edilmemiştir. Yatırmış olduğum para ile ödeme yapmak zorundaydım ve param alıkonuldu, bu konuda mağduriyet yaşamaktayım. Hiçbir şekilde benden kaynaklı bir hata olmamasına rağmen sorun ilgili bankanındır. ATM’lerde kamera kayıtları vardır, gerekirse incelenmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak 4.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.