to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kartıma Erken Kesilen Yıllık Aidat Ve 20 Bin TL Harcama Şartı
VakıfBank kredi kartlarım için 1 Eylül tarihinde, ekstre dönemim bitmeden yıllık kart aidatı kesintileri yapıldı. Bu kesinti hem 1687 ile biten ana kartımdan, buna bağlı ek karttan hem de 5455 ile biten diğer kartımdan olmak üzere üç ayrı aidat olarak yansıtıldı.
Kesinti sonrası hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından banka şubesine gittim, görevli çalışan aidat iadesi için talep oluşturduğunu belirtti. Buna rağmen herhangi bir olumlu dönüş olmadı. Bugün tekrar arandığımda, genel merkezin iade için benden her ay 20.000 TL harcama sözü talep ettiği söylendi.
Zaten düzenli olarak bu rakamların üzerinde harcama yaptığım, harcama geçmişim incelendiğinde açıkça görülebilecek durumdayken, iade için böyle bir şart koşulması hem müşteri sadakatini hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Düzenli ve kartlarını aktif kullanan bir müşteri olarak, bu yaklaşımın müşteri kazanmak yerine kaybetmeye yönelik olduğunu düşünüyorum.
Herhangi bir taahhüt ve harcama sözü vermeden, tüm kredi kartlarımdan alınan yıllık kart aidatlarının koşulsuz olarak tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hesap bilgilerim ve harcamalarım kontrol edildiğinde bankanız müşteri hizmetleri tarafından çözülebilecek bir konunun başvurularım ve aramalarım sonucu çözülememesi şahsımı çok üzdü umarım kısa zamanda olumlu dönüş alırım.
VakıfBank kredi kartlarımdan yıllık aidat kesildi, iade talebimde 20.000 TL harcama şartı konuldu, hiçbir gelişme olmadı ve çalışanların ilgisizliği nedeniyle memnun değilim.
