to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatının Sürekli Kesilmesi Ve Muafiyet Uygulamasındaki Tutarsızlık
VakıfBank bireysel kredi kartımdan her yıl düzenli olarak kart aidatı kesiliyor. Geçen yıl Ağustos ayında yine yıllık kart aidatı alındığında bankayı arayıp aidatın iptal edilmesini talep ettim. Bana aidat iadesi yapamayacaklarını, ancak bir sonraki aidat için muafiyet tanıyabileceklerini söylediler, ben de bu şartı kabul ettim.
2026 Ağustos döneminde ekstreme baktığımda kartımdan tekrar yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. 28 Ağustos tarihli ekstreme 1.800 TL tutarında “Yıllık Kart Aidatı” yansıtılmış durumda. Bunun üzerine yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda, kartıma bir yıllığına muafiyet tanındığını, sürenin dolması nedeniyle tekrar aidat alındığını söylediler. Ancak her yıl Ağustos ayında düzenli olarak aidat kesiliyorsa, bunun nasıl bir muafiyet olduğu konusunda ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.
Aidat alınıp 365 gün beklenip 366. Günde yeniden aidat kesilmesini müşteri açısından yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. Tarafıma Ağustos 2026 döneminde kesilen 1.800 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iadesini ve bu konuda net, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ne yazık ki gecen yıl verilen muafiyet sözü yerine getirilmedi ve kart aidatı tarafıma iade edilmedi. Sanırım yazılı beyan almak gerekirmiş koskoca VakıfBank'tan.
