Aidatsız Kart Talebine Rağmen Aidatlı Kart Gönderildi Ve Yanıltıcı Bilgiyle Ücret İadesi İstendi

VakıfBank’tan özellikle aidatsız kredi kartı talep ederek başvuruda bulundum. Buna rağmen tarafıma aidatlı kredi kartı gönderildi. Şikayetim, son dört hanesi 2580 ile biten kredi kartıma ilişkindir. Kartı teslim aldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak kartı iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak bana “Kartınız aidatsız olacak, yıllık kart aidatı yansırsa bizi arayın, aidatı geri alabilirsiniz.” denilerek kartı kapatmaktan vazgeçirildim. Bu beyana güvenerek kartımı kullanmaya devam ettim.

11 Mart tarihinde kredi kartıma 729 TL tutarında “Yıllık Kart Aidatı” yansıtıldı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez daha önce hiç belirtilmeyen bir şart ileri sürüldü. Aidatın ancak 6 ay boyunca her ay en az 5.000 TL harcama yapılması halinde ekstre indirimi olarak iade edilebileceği söylendi. İlk görüşmede böyle bir şarttan kesinlikle bahsedilmedi. Eğer bu şart tarafıma baştan açıkça belirtilmiş olsaydı kartımı o gün iptal ettirirdim.

31 Mart tarihinde 729 TL tutarında ekstre indirimi tanımlandı. Ancak harcama şartını yerine getirmediğim gerekçesiyle bu tutar daha sonra tekrar kartıma borç olarak yansıtıldı.

Başvurum aidatsız kart içindi. Buna rağmen aidatlı kart gönderilmiş, kartı iptal etmek istediğimde eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılarak kartı kullanmaya devam etmem sağlanmıştır. Bu nedenle 729 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir harcama şartı aranmaksızın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde VakıfBank’a olan güvenim tamamen sarsılmış olacaktır. Aidatın iade edilmemesi durumunda, sonu 2580 ile biten kartım dahil VakıfBank nezdindeki iki kredi kartımı da iptal ederek bankayla çalışmayı sonlandıracağımı ve bundan sonra VakıfBank ürün ve hizmetlerini kullanmayı düşünmediğimi bilgilerinize sunarım.