to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ve Ek Kart Aidatının İade Şartlarının Haksız Ve Zorlayıcı Olması
VakıfBank kredi kartımdan bu ay kart aidatı kesildi. İade talebim üzerine, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu aidatın ancak 6 ay harcama sözü vermem karşılığında iade edilebileceği söylendi ve bu şartı kabul etmek zorunda bırakıldım. Kart aidatının iadesinin böyle bir harcama sözüne bağlanmasını tamamen haksız ve müşteri aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.
Aynı kartla bağlantılı ek kart için ise talep açamayacaklarını, ek kart aidatını iade etmeyeceklerini ifade ettiler. Ana kart için bile şartlı iade dayatılırken ek kart için hiçbir şekilde işlem yapılmaması, bankanın kart aidatı konusunda müşteriyi korumak yerine zorlayıcı bir tutum benimsediğini gösteriyor.
Hem ana kartımdan hem ek kartımdan kesilen aidatların, herhangi bir harcama sözü ya da ek şart koşulmadan iade edilmesini ve bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
