to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Kredi Kartı Sistemde İşlenmediği İçin Kullanılamıyor
VakıfBank kredi kartım 26 Eylül Cumartesi günü kurye tarafından bana teslim edildi ancak sistemde hâlâ teslim edilmemiş göründüğü için kartım kullanıma açılmıyor. Kart fiziksel olarak elimde olmasına rağmen ne internetten ne de pos cihazlarından kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana, kuryenin kartı teslim etti olarak sisteme giriş yapması gerektiği, bu işlem yapılmadığı için kartımın aktifleşmediği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı ve kartımı kullanamıyorum.
Kartımın acilen sisteme “teslim edildi” olarak işlenmesini, kartımın hemen kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim.
