Teslim Edilen Kredi Kartı Sistemde İşlenmediği İçin Kullanılamıyor

VakıfBank kredi kartım 26 Eylül Cumartesi günü kurye tarafından bana teslim edildi ancak sistemde hâlâ teslim edilmemiş göründüğü için kartım kullanıma açılmıyor. Kart fiziksel olarak elimde olmasına rağmen ne internetten ne de pos cihazlarından kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana, kuryenin kartı teslim etti olarak sisteme giriş yapması gerektiği, bu işlem yapılmadığı için kartımın aktifleşmediği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı ve kartımı kullanamıyorum.

Kartımın acilen sisteme “teslim edildi” olarak işlenmesini, kartımın hemen kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.