to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Bankacılığında Kredi Kartı Şifresi Yenileme Sorunu
VakıfBank kredi kartı şifremi unuttuğum için uzun süredir telefon bankacılığı üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Aradığımda sistem beni sesli yanıta aktarıyor ve güvenlik aşamasında “güvenlik aşamasını geçemediniz” uyarısı verip görüşmeyi sonlandırıyor. Ayrıca telefonla kimlik taraması istendiğinde de bu işlem başarıyla tamamlanmıyor ve yine ilerleyemiyorum.
Bu sorunu 6 aydan fazladır yaşıyorum ve 5 defadan fazla arama yapmama rağmen şifremi yenileyemedim. Mobil uygulama şifremi de unuttuğum için oradan da işlem yapamıyorum. Koskoca bir bankanın müşterisini bu kadar basit bir işlemde bu kadar zor durumda bırakmaması gerektiğini düşünüyorum.
Kredi kartı şifremi kolayca yenileyebilmem için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve kimlik doğrulama sürecimde yaşadığım bu problemin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkür ediyorum.
