Lacoste Mont İadesi Ve 9009 TL Ücret İadesi Gecikiyor

Occasion mobil uygulaması üzerinden Lacoste markalı, 9009,41 TL tutarında bir mont satın aldım. Ürünün sipariş numarası 8337700003711809’dur. Mont tarafıma ulaştıktan ertesi gün ürünü iade ederek kargo ile geri gönderdim. Kargo takip bilgilerine göre ürün 02.11.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünmektedir.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Uygulamada ürün hâlâ “teslim edildi” olarak görünmekte, iadem sisteme yansıtılmamaktadır. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İade ettiğim ürünün sistemde ivedilikle iade olarak işlenmesini, 9009,41 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım gecikmeye bağlı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.