Hatalı 300 TL Yükleme Ve İade Sürecindeki Gecikme

Turkcell ön ödemeli hattıma 23.10.2026 tarihinde 300 TL tutarında tl yükleme işlemi yaptım. Bu işlemde hatalı yükleme oluştuğu için Turkcell ile görüştüm ve aynı gün iade talebimin işleme alındığı bilgisi verildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 06.11.2026 tarihi itibarıyla hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Hattım artık Turkcell'de değildir.

Hatalı yükleme işlemine ait tüm bilgileri ve ekran görüntülerini daha önce Turkcell’e ilettim, buna rağmen süreçle ilgili ne bir bilgilendirme alıyorum ne de iade gerçekleşiyor. İlgili hat numaram 5357****12’dir.

Hatalı tl yüklemesine ait 300 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede şikayet kaydında iletilen IBAN bilgilerine iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.