Sunexpress’te Valiz Hasarının Yanlış Kaydedilmesi Ve Tazminat Talebi

05.11.2026 tarihinde saat 09:55’te Kıbrıs Ercan Havalimanı’ndan Antalya AYT Havalimanı’na Sunexpress’in X87GT9 kodlu uçuşunu kullandım. Tamamen sağlam bir şekilde teslim ettiğim, dört tekerleği de sorunsuz çalışan sert kabuklu valizim Antalya’ya indiğimde kırık, bir tekerleği kopmuş ve kullanılamaz halde tarafıma teslim edildi. Ben bu valizi kesinlikle bu halde uçağa vermedim, teslim ederken de valizi dört tekeri üzerinde sürükleyerek götürüp teslim ettim.

Hasarı fark eder etmez havalimanında görevli personele başvurarak tutanak tutulmasını istedim. Ancak bana, valiz teslim edilirken görevli tarafından sisteme “hasarlı teslim alındı” bilgisi girildiği, bu nedenle tutanak tutamayacakları ve işlem yapamayacakları söylendi. Teslim sırasında valizimde hiçbir hasar olmadığı halde, benim bilgim ve onayım olmadan böyle bir not düşülmüş olması nedeniyle mağduriyetim aslında burada başladı.

Sonrasında Sunexpress müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat oradan da aynı gerekçeyle, valiz teslimi sırasında hasarlı bilgisi işlendiği için tarafıma herhangi bir işlem yapılamayacağı cevabı verildi. Oysa valizimi tamamen sağlam teslim ettiğimden eminim ve bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Fotoğraflarda da görülebileceği üzere valizimin bir tekerleği tamamen yok ve valiz ciddi şekilde hasarlı. Valizimi bu şekilde kullanmam mümkün değil. Sunexpress’in, tamamen sağlam teslim ettiğim valizimin uğradığı zararı karşılamasını, valiz bedelimin veya makul bir tazminatın ödenmesini ve bu süreçte görevli personelin valiz teslimi anında sistemde hasarlıymış gibi işlem yapmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.