Şubeye Gitmeden Vadesiz Hesap Kapatılamaması Şikayet Ediliyor

VakıfBank’ta yaklaşık 1 yıldır açık olan, hiç para girişi ve çıkışı olmayan vadesiz tl hesabımı kapatmak istiyorum ancak mobil ve internet bankacılığı ile müşteri hizmetleri üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulamada “hesap kapat” adımına geldiğimde ekranda bu hesabın son vadesiz hesap olduğu ve sadece şubeden kapatılabileceğine dair bir uyarı çıkıyor.

Hesabı açarken şubeye gitmeden, dijital kanallardan açmama rağmen kapatma işleminde şubeye gitme zorunluluğu getirilmesi benim için ciddi bir zaman kaybı yaratıyor ve teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde mantıklı bulmuyorum. Ayrıca bankada başka bir hesabım veya aktif ürünüm bulunmadığı için hesabı kapatmak istemem son derece doğal.

Şubeye gitmeden, uzaktan doğrulama veya yazılı/onaylı bir yöntemle bu vadesiz hesabımın dijital kanallar üzerinden kapatılmasını ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.