Turkcell Superonline’da Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyet

Turkcell Superonline’dan TV Plus 1000 MB fiber internet paketi için başvuru yaptım, ancak onuncu ayın başından beri kurulum bir türlü tamamlanmadı. Defalarca aramama ve her seferinde “ekipler gelecek” denmesine rağmen halen hizmeti kullanamıyorum.

Ekipler iki kez adrese geldi. İlk gelişlerinde Turkcell’in fiber kablosunu bulamadıklarını söyleyip kurulum yapmadan gittiler. İkinci gelişlerinde ise hattın kesik olduğunu, yeniden hat çekeceklerini belirttiler ve yine kurulum yapılmadı. Daha sonra ise hiç gelmediler. Ben neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde geleceklerini söylediler ama kimse gelmedi.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım. 25713456 numaralı başvurumun acilen incelenmesini, gerekli altyapı ve kablo işlemlerinin tamamlanarak fiber internet kurulumumun gecikmesiz bir şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.