Sıfır Kilometre Cupra Formentor’da Akü Arızası Ve Yolda Kalma Sorunu

23.06.2026 tarihinde Denizli Batı Cupra bayisinden sıfır kilometre, 1.5 etsi vz Line Cupra Formentor satın aldım. Yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu araca güvenerek ailemle ve sevdiklerimle yola çıkmayı planlarken, çok kısa sürede yaşadığım sorunlar hem markaya hem de aracıma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

07.11.2026 tarihinde göstergede akü arızası uyarısı aldım. Ertesi gün, 08.11.2026’da araç kendini tamamen kilitledi ve olduğu yerde kaldı. Yol yardım servisi gelip aracı çalıştırmak zorunda kaldı. Sıfır kilometre bir araçta bu kadar kısa sürede akü arızası ve yolda kalma yaşamak benim için kabul edilebilir değil.

09.11.2026’da aracı Denizli Batı Cupra servisine teslim ettim. Bana sadece akünün şarj edildiği ve bir sorun olmadığı sözlü olarak iletildi. Ancak aracın neden kilitlendiği, akünün neden boşaldığı, bu sorunun tekrar yaşanıp yaşanmayacağı gibi konularda hiçbir teknik açıklama yapılmadı. “Sadece şarj ettik, sorun yok” cevabıyla araca yeniden güvenle binmem mümkün olmuyor.

Bunun üzerine 11.11.2026 tarihinde bayiye e-posta ile yazılı başvuruda bulunarak iş emrini, arıza kodu çıktısını, akü ve şarj sistemi test raporunu ve teknik değerlendirmeyi yazılı olarak talep ettim. Bayi, yetkisi çerçevesinde belgeleri paylaşacağını söylemesine rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın tarafıma ne herhangi bir belge ne de yazılı bir cevap ulaştı. Aynı talebi Cupra Türkiye’ye de ilettim, müşteri hizmetleri ile telefonla da görüştüm, ancak “servis ile görüşme halindeyiz, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Sıfır kilometre ve yüksek bedel ödeyerek aldığım aracımda yaşanan bu akü arızasının gerçek nedeninin net olarak tespit edilmesini, bu tespitin ve yapılan testlerin tümünün yazılı ve belgeli şekilde tarafıma iletilmesini ve gerekli teknik işlemlerin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Hem araç güvenliğim hem de tüketici olarak bilgi alma hakkım için bu sürecin şeffaf, açıklayıcı ve yazılı şekilde yürütülmesini istiyorum.