Sürekli Şube Kapanması Ve Kalitesiz Kaş Tasarımıyla 20 Bin TL’lik Mağduriyet

D**** Ö**** merkezleriyle yaşadığım süreç 2023 yılında Ataşehir şubesinde başladı. Burada hem yaklaşık 3.500 TL başlangıç ücretiyle 4d anatomik kaş tasarımı (kaş epilasyonu dahil) yaptırdım hem de genital bölge hariç tüm vücut lazer epilasyonu paketi aldım. En baştan itibaren işleyişte ciddi sorunlar vardı, bir süre sonra Ataşehir şubesi kapandı ve Bağdat Caddesi şubesine yönlendirildim. Orada da aynı kalitesizlik devam etti, ardından bu şube de kapanınca Etiler şubesine geçmek zorunda kaldım. Sürekli şube kapatılması ve dağınık yapı, kurumun ciddiyetsizliğini net şekilde gösterdi.

Kaş uygulamalarında her randevuda farklı bir personel çalıştı ve her seferinde kaşlarıma bambaşka, yamuk ve asimetrik formlar verildi. Standart bir uygulama, tek bir elden takip veya profesyonel bir tasarım anlayışı kesinlikle yoktu. Kalıcı kaş tasarımı yaptırmama rağmen kaşlarımda düzelmeyen, rahatsız edici bir görünüm oluştu ve bu durum beni hem görsel olarak hem psikolojik olarak olumsuz etkiledi.

Tüm vücut lazer epilasyon süreci de ayrı bir mağduriyet oldu. Seanslarda çok büyük acılar yaşamama rağmen neredeyse hiçbir sonuç alamadım. Şu an kollarım sanki hiç işlem görmemiş gibi duruyor, hatta normalde kıl olmayan bölgelerimde bile tüylenme başladı ve kötü bir görüntü oluştu. Lazer esnasında koruyucu gözlük kullanılması gerekirken, tahta dil çubuğu benzeri ilkel ve güvensiz bir aparatla gözümü kapatmaya çalışmaları da profesyonellikten ne kadar uzak olduklarının açık bir göstergesi oldu.

Memnuniyetsizliğimi her dile getirdiğimde ya ekstra ücret talep ederek ek seanslar önerdiler ya da sözde telafi amaçlı ücretsiz seanslarla beni oyaladılar. 2023’ten 2025 yılına kadar süren bu kısır döngüde her müdahale durumu daha da kötüleştirdi, zaman kaybettim ve sonuç alamadım. Sonuçta seanslar bitince 2025 yılı içinde merkezi tamamen bıraktım, ücret iadesi talebim ise reddedildi. Bu süreçte toplamda yaklaşık 20 bin tl civarında bir harcama yaptığımı düşünüyorum ve hem paramdan hem zamanıma ek olarak vücudumun estetik görünümünden de oldum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması, şube kapatmaları ve standart dışı uygulamalar nedeniyle başka kişilerin de zarar görmemesi için yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Hem kalıcı kaş tasarımı hem de lazer epilasyon sürecim için ödediğim bedellerin iadesini ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.