to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Vadesiz Hesap Kapatma Dijital Kanallarda Çalışmıyor
VakıfBank’ta bulunan vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum; ancak hesap tamamen boş olmasına rağmen işlemi dijital kanallardan gerçekleştiremiyorum ve sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Sadece hesap kapatma işlemi için Gaziantep’teki şubeye gitmemin istenmesini gereksiz ve müşteriyi zorlayan bir uygulama olarak görüyorum.
Mobil uygulama, internet şube ve müşteri hizmetleri dahil tüm kanalları denememe rağmen, hiçbir yerden yardımcı olunmadı ve tek çözüm olarak şubeye gitmem söylendi. Oysa hesabımda bakiye, otomatik ödeme talimatı veya bağlı herhangi bir ürün bulunmamaktadır.
VakıfBank’tan, boş vadesiz hesapların şubeye gitme zorunluluğu olmadan, müşteri temsilcisi tarafından veya dijital kanallar üzerinden kapatılabilmesini ve bu konuda müşterilere kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
