to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kanallardan Hesap Kapatamama Ve Şube Zorunluluğu
VakıfBank’ta bulunan hesabımı artık ihtiyaç duymadığım için kapatmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır ne mobil uygulama ne de internet bankacılığı üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Sistem hesap kapatma işlemi için izin vermiyor ve sürekli şubeye gitmem gerektiğini belirtiyor.
Hesabım İkitelli OSB şubesine bağlı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde sadece şubeden işlem yapılabileceği söyleniyor. Hesap açarken pek çok kolay ve alternatif yöntem sunulurken, iş hesap kapatmaya gelince sürecin bu kadar zor ve zahmetli hale getirilmesini doğru bulmuyorum.
Mevcut hesabımın uzaktan, dijital kanallardan kapatılmasını ve bu hesaba bağlı tüm kartlarımın da iptal edilmesini talep ediyorum. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, hızlı ve pratik bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum portföy yöneticisi Gökhan Gülcü tarafından çözüme ulaşmıştır. Kendisine tekrar çok teşekkür ederim 🙏
