to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Son Hesabım Mobil Uygulama İle Kapatılamıyor, Şubeye Gitmek Zorunlu
Yaklaşık 1 ay önce VakıfBank mobil uygulama üzerinden yeni müşteri oldum ve bir vadesiz hesap açtım. Bu hesabı kapatmak istediğimde ise uygulama üzerinden hiçbir şekilde kapatma işlemini gerçekleştiremedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hesabın son hesabım olduğu ve bu nedenle mobil uygulama üzerinden kapatılamadığı, kapatmak için mutlaka herhangi bir VakıfBank şubesine gitmem gerektiği söylendi. Hesabı ilk açarken tüm işlemler mobil uygulama üzerinden yapılabiliyorken, sadece son hesap olduğu için kapatma işlemi için şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini hem zaman kaybı hem de mağduriyet olarak görüyorum. Çalışma saatlerim nedeniyle işimi bırakıp şubeye gitmem mümkün olmuyor.
Son hesabımın da şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden kapatılmasını ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
