to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şifre Blokajı Acil Transferi İptal Etti Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Cumartesi akşamı 50.000 TL tutarında para transferi yapmak isterken, daha 2 saniye önce mobil onay için girdiğim mobil bankacılık şifremi tekrar girmeye çalıştığımda şifremi anında bloke ettiler ve acil olan para transferimi iptal oldu. Üstelik bugün pek çok bankada görüntülü arama ile kısa sürede bloke kaldırılabilirken, VakıfBank hâlâ “güvenlik nedeniyle şubeye gelin” diyerek işlem yaptırmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece güvenlik nedeniyle şifremde bloke olduğunu ve İzmir VakıfBank Bozyaka şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Hafta sonu olmasına rağmen hiçbir şekilde uzaktan destek vermemeleri ve acil işlemimi yapamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.
VakıfBank’tan, mobil bankacılık şifrem üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerini mağdur etmeyecek, görüntülü arama gibi uzaktan çözümler sunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
