to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şifrem Bloke Edildi, Şubeye Gitmek Zor, Uzaktan Çözüm Bekliyorum
VakıfBank mobil bankacılık şifrem hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve 2 gündür mobil bankacılık uygulamasına erişim sağlayamıyorum. İşlemlerimi telefonumdan halletmem gerekirken uygulamaya giremiyorum.
Durumu öğrenmek için banka ile görüştüğümde, sorunun çözümü için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak yoğunluk ve iş durumum nedeniyle şubeye gitmem oldukça zor, üstelik bu tür bir işlemin uzaktan, güvenlik teyitleriyle müşteri hizmetleri üzerinden çözülebileceğini düşünüyorum.
VakıfBank’tan, mobil bankacılık şifremdeki blokajın şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulaması yapılarak kaldırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
