Sipariş Edilen Pudra Pembe Nevresim Takımı Yanlış Renkte Gönderildi

30 Ekim 2026 tarihinde Rivaistanbul.com sitesi üzerinden 153138 sipariş numarasıyla “Nola Çift Kişilik Outlet Nevresim Takımı Pamuklu” ürününü satın aldım. Sitedeki görsellerde ve ürün bilgilerinde renk pudra pembe olarak görünüyordu, bu renge güvenerek sipariş verdim.

Ürün 03.11.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen nevresim takımı açık kahverengi renkteydi, yani sipariş ettiğim renkten tamamen farklı, yanlış ürün gönderilmiş durumda. WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde outlet ürünlerde defo olabileceği şeklinde bir dönüş yapıldı fakat renk yanlışlığı konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda sipariş verdiğim ürünün sayfada tükendi olarak görünmesi ve ürünü indirimli fiyattan almış olmama rağmen mağdur edilmeme yönelik bir yaklaşım sergilenmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış gönderilen ürünü iade etmek ve stoklarını yenileyip sipariş ettiğim pudra pembe renkli doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün outlet olması bahane edilmeden, indirimli fiyattan aldığım doğru renk ürünün tarafıma gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.