Matbaacılar Şubesinde Yanıltıcı Bilgi Ve Gereksiz Şube Değişikliği

29.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.00 sıralarında Konya VakıfBank Matbaacılar Şubesine giderek Maden ve Petrol İşleri Genel Müdürlüğü (mapeg) adına ödenmesi gereken ruhsat bedeli harcı ile mapeg rehabilitasyon bedelini yatırmak istediğimi belirttim.

Veznede görev yapan iki personel ile daha sonra görüştüğüm şube yetkilisi A*** Hanım, bu işlemin bu şubede yapılamayacağını, masraf çıkacağını, hesabımın bulunduğu VakıfBank Ayyıldız Şubesine gitmem, önce hesabıma para yatırmam ve daha sonra ödemeyi hesabımdan gerçekleştirmem gerektiğini ifade ederek talebimi yerine getirmediler.

Kendilerine daha önce aynı ödemeleri doğrudan vezneden yaptığımı, ilgili vergi numarası sisteme girildiğinde ödenecek tutarın otomatik olarak ekrana geldiğini ve hesabıma para yatırmama gerek bulunmadığını söylememe rağmen hiçbir araştırma yapılmadan işlemim reddedildi ve başka şubeye yönlendirildim.

Bunun üzerine aynı gün VakıfBank Ayyıldız Şubesine gittim. Burada görevli personel herhangi bir tereddüt yaşamadan, hesabıma para yatırmamı istemeden, hiçbir ek masraf oluşturmadan hem mapeg ruhsat bedeli harcını hem de mapeg rehabilitasyon bedelini tahsil etti.

Üstelik Ayyıldız Şubesinde yalnızca kendi firmama ait ödemeler değil, hesabı o şubede bulunmayan başka bir firmaya ait aynı nitelikteki ödeme de aynı yöntemle sorunsuz şekilde gerçekleştirildi.

Bu durum, Matbaacılar Şubesinde bana verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını ve işlemimin yapılmamasının teknik bir zorunluluktan değil, hizmet verilmek istenmemesinden veya hatalı uygulamadan kaynaklandığını göstermektedir.

Yaşadığım bu olay nedeniyle gereksiz yere farklı bir şubeye gitmek zorunda kaldım, zaman kaybı yaşadım ve kamuya karşı yerine getirmem gereken mali yükümlülüğümü gereksiz şekilde gecikmeli olarak yerine getirebildim.

Bu kapsamda;

Matbaacılar Şubesinde işlemimin neden yapılmadığının,
Tarafıma neden yanlış bilgi verildiğinin,
Aynı bankanın başka bir şubesinde aynı işlemin neden sorunsuz gerçekleştirilebildiğinin,
Veznede görev yapan personel ile şube yetkilisi A*** Hanım hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasının,
o tarihe ait kamera kayıtları ile işlem kayıtlarının incelenmesinin,
Benzer mağduriyetlerin başka vatandaşların da yaşamaması adına gerekli tedbirlerin alınmasının

sağlanmasını arz ve talep ederim.

Bilgi ve belgelerimi desteklemek amacıyla, aynı gün Ayyıldız Şubesinde gerçekleştirilen işlemlere ait dekontları da başvuruma ek olarak sunuyorum.