to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 493,50 TL Ücret Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
18.06.2026 tarihinde saat 16:11:44’te VakıfBank hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Standart Tarife Masraf ve Komisyon Tutarı” açıklamasıyla 493,50 TL tutarında izinsiz bir ücret tahsil edilmiştir. Bu işleme ait işlem numarası 2026008751726153’tür. Bu ücretlendirme ile ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmamıştır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve şubelerle defalarca görüştüm. Bir müşteri temsilcisi bunun avantajlı bir paket olduğunu, banka tarafından sonradan aranacağımı söyledi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Başka bir şube ise talebimi merkeze iletti. Bugün yaptığım son görüşmede ise bu tutarın yıllık hesap işletim ücreti olduğu söylendi. Aynı ücret için farklı açıklamalar yapılması ve başta “avantajlı paket” denilerek net bilgi verilmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
İznim ve açık onayım olmadan tahsil edilen 493,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu “Kazandıran Standart Tarife” uygulamasından tamamen çıkarılmayı ve hesabımdan bir daha bu isimle veya benzer adlarla herhangi bir masraf/komisyon kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
