Garanti Bankası İsimli Sahte Arama Sonrası Açılan Kredi Ve Eksi Bakiye İadesi Talebi

17.07.2026 tarihinde saat 17.00 civarında, Garanti Bankası çalışanı gibi kendini tanıtan kişiler tarafından telefonla arandım. Uygulama içinden bana kod göndererek, anne–baba adı ve doğum tarihi gibi kişisel bilgilerimi doğru şekilde söyleyip güvenimi kazandılar ve poliçe iadesi yapılacağı iddiasıyla işlem yaptırdılar. Hiçbir açık rıza metni onaylamadığım, bilgilendirilmediğim ve süreçte şüpheye yer bırakmayacak şekilde banka çalışanı izlenimi verildiği halde adıma kredi kullandırıldığı ve hesabımın eksi bakiyeye düşürüldüğü ortaya çıktı.

Bu olay sonucunda toplam 181.000 TL tutarında zarara uğradım. Müşteri numaram 20537598, Garanti Asistan kayıt numaram ise 2125570’dir. Olay sonrası hemen bankayla iletişime geçtiğimde karakola gidip ifade vermem gerektiği, dosyanın savcılığa iletileceği ve oradan gelecek cevaba göre işlem yapılacağı bilgisi verildi. Talimat doğrultusunda karakola giderek ifademi verdim, süreç adli makamlara taşındı; ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne savcılıktan ne de bankadan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Ben bu dolandırıcılık olayıyla ilgili olarak, banka güvenlik ve kimlik doğrulama süreçlerindeki eksiklikler sebebiyle gerçekleşen işlemlerin iptal edilmesini, adıma iznim dışında açılan kredi ve eksi bakiyenin tüm faizleriyle birlikte iadesini talep ediyorum. Bu süreç nedeniyle ciddi ödeme ve geçim zorluğu yaşıyorum. Dört aydır benimle ilgisi olmayan bu borç nedeniyle mağduriyet yaşamamın önlenmesi için zararımın bir an önce karşılanmasını, adli sürecin ve banka içi incelemenin hızlandırılarak tarafıma en kısa zamanda yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.