Sahte MHRS Sitesi Üzerinden Yetkisiz Kredi Kartı İşlemleri Ve Bankanın İade Reddi

08.06.2026 tarihinde VakıfBank’a ait kredi kartımdan, bilgim ve rızam dışında toplam 24.900 TL (23.500 TL + 1.400 TL) tutarında iki işlem gerçekleştirilmiştir.

İşlem öncesinde MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) ekranını birebir taklit eden sahte bir internet sitesi üzerinden yanıltılarak yönlendirildim ve kart bilgilerim ile SMS/3D Secure onayı bu aldatıcı sistem üzerinden alınmıştır. Verilen onay, bilinçli bir alışverişe değil, kamu kurumu görünümü veren sahte bir site üzerinden yapılan aldatmaya dayanmaktadır.

İşlemler aynı gün fark edilmesine rağmen, banka tarafından provizyonda bekleme aşamasında herhangi bir güvenlik müdahalesi, riskli işlem tespiti veya iptal işlemi yapılmadan ertesi gün kesinleştirilmiştir. Bu süreçte bankanın dolandırıcılık önleme mekanizmalarının devreye alınmaması, benim açımdan ciddi bir güvenlik zafiyeti olarak görülmektedir.

Harcama itirazı (chargeback) sürecinde ise işlem yalnızca “SMS/3D Secure onayı girildi” gerekçesiyle değerlendirilmiş ve bu gerekçeyle reddedilme eğilimine sokulmuştur. Oysa bu onay, bilinçli bir satın alma iradesi değil, sahte MHRS görünümlü sistem üzerinden aldatılarak verilmiş bir onaydır.

İlgili şirket ile yapılan yazışmalarda hangi hizmetin verildiği, hangi kullanıcı hesabına tanımlandığı, hizmetin kullanılıp kullanılmadığı ve karşılığında ne sunulduğu hiçbir şekilde açıklanmamış, sadece “iade yok” denilmiştir. Bu durum, işlemin ticari bir hizmetten çok, şüpheli tahsilat niteliğinde olduğunu göstermektedir.

Ayrıca işlemin hangi üye iş yeri, hangi ödeme altyapısı ve nasıl bir işlem zinciri üzerinden gerçekleştiği tarafıma net olarak bildirilmemiştir. Bu nedenle söz konusu işlem bir alışveriş değil; sahte yönlendirme ile gerçekleştirilen, yetkisiz ve dolandırıcılık şüphesi taşıyan bir finansal işlemdir.

Bu kapsamda, işlemin phishing (sahte site) kapsamında yeniden ve ayrıntılı olarak incelenmesini, 3D Secure onayının aldatma altında verildiğinin değerlendirilmesini, provizyonda beklerken neden herhangi bir müdahalede bulunulmadığının tarafıma açıklanmasını ve ilgili üye iş yeri ile ödeme akışına ilişkin tüm bilgilerin yazılı olarak iletilmesini, Tarafımdan dolandırıcılık sureti ile çekilen 24900 TL nin ivedilikle iade edilmesini önemle talep ediyorum.