Kişisel Veri İhlali Ve Yanıtsız Borç Takibi Şikayeti

VakıfBank Ankara Esertepe Şubesi’ne ait borcum nedeniyle dosyamı takip eden A********* E**** Ö** Hukuk Bürosu’yla ilgili yaşadığım ciddi bir kişisel veri ihlali ve süreç yönetimi sorununu belirtmek istiyorum. Borcumla ilgili olarak, benimle doğrudan iletişime geçmek yerine bacanağımı arayarak VakıfBank’a borcum olduğunu, ödeme yapmadığımı ve icra yoluyla evime gelineceğini söylemişlerdir. Bu durum, üçüncü kişiye borç bilgilerimin ve icra tehdidinin aktarılması nedeniyle açıkça kişisel verilerimin izinsiz paylaşımı anlamına gelmekte ve KVKK’ya aykırı olduğunu düşünmekteyim.

Bu sürecin ardından ilgili hukuk bürosunu arayıp şikayetimi iletmek istediğimde, önce aramanın kendileri tarafından yapılmadığını iddia ettiler. Yaklaşık bir ay boyunca bu konuyla uğraştım. Daha sonra arayan numarayı tekrar aradığımda Ö** Hukuk Bürosu olarak telefona cevap verildi ve bunun üzerine, aramanın kendilerine ait olmadığını söylüyorlarsa dahi kanuni hakkım olan şikayetimi ilgili kurumlara yapacağımı ve inceleme sonucunda gerçeğin ortaya çıkacağını ilettim. Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikayet başvurusunda bulunabilmek için gerekli ve zorunlu bilgiler kapsamında bünyelerindeki kişisel veri uzmanına ait bilgileri talep ettim fakat bu bilgileri de paylaşmadılar.

Son 5 ay içinde defalarca kez telefonla görüştüğüm halde sürekli oyalayıcı cevaplar aldım. Önce aramanın kendilerine ait olmadığını söyleyerek süreci uzattılar, yaklaşık bir ay sonra aramanın kendileri tarafından yapıldığını kabul edip süreci başlattıklarını ve en kısa sürede dönüş yapılacağını ilettiler; ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. VakıfBank’ı da telefonla arayıp durumu anlattığımda, ilgili hukuk bürosuyla görüşeceklerini ve bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler, fakat bankadan da bir geri dönüş alamadım.

Hem VakıfBank’ın hem de A********* E**** Ö** Hukuk Bürosu’nun, borç takibi sürecinde kişisel verilerimin üçüncü kişiyle paylaşılması ve sonrasında konu ciddiyetine rağmen tarafıma herhangi bir açıklayıcı dönüş yapılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Borç takibi sürecinin yalnızca benimle, hukuka ve KVKK’ya uygun şekilde yürütülmesini, kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmaması konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını ve yaşanan bu ihlal hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.