to read complaints and reviews, or file yours.Avukatlık Bürosunun Tekrarlayan Baskı Telefonları Ve Şikayet Oluşturulamaması
VakıfBank’a olan borcum nedeniyle hakkımda icra takibi başlatılmış ve bu süreçte bir avukatlık bürosu görevlendirilmişti. O dönemde çalışmadığım için borcumu ödeyememiştim. Daha sonra VakıfBank şubesine giderek durumumu anlattım ve genel merkezle görüşülerek borcum yapılandırıldı. 10.10.2025 tarihinde başlayan bu yapılandırma kapsamında şu ana kadar dört taksitimi düzenli olarak ödedim, 10–15 gün içinde de beşinci taksiti ödemiş olacağım.
Tüm ödemelerimi bankayla yaptığım yapılandırmaya uygun ve düzenli bir şekilde gerçekleştirmeme rağmen, banka adına süreci takip eden avukatlık bürosu tarafından dört‑beş kez telefonla arandım. En son aramalarında, “Üç farklı dosya olduğunu, bankanın sadece birine ödeme yaptığını” söylediler. Ben de VakıfBank ile tüm dosyalarımı kapsayan bir yapılandırma yaptığımı, bu kapsamda düzenli ödeme yaptığımı belirttim ve bir sorun olduğunu düşünüyorlarsa bunu banka ile görüşmelerini istedim. Düzenli ödeme yaptığımı, benden tam olarak ne talep ettiklerini sorduğumda ise “Yasal olarak ne yapabiliyorsak onu yapacağız” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar.
Bu aramalar ve kullanılan ifadeler nedeniyle kendimi sürekli baskı altında, endişeli ve stresli hissediyorum. Banka şubesine giderek durumu tekrar anlattığımda, düzenli ödemeye devam etmem gerektiği, bu konuda endişelenmemem gerektiği söylendi ve şikayet oluşturmam istendi. Ancak ne mobil uygulama üzerinden ne de internet şubesi üzerinden şikayet talebi oluşturulamıyor, müşteri hizmetleri de bu konuda bir yönlendirme yapamıyor.
VakıfBank ile aramda yapılmış ve sorunsuz şekilde devam eden bir yapılandırma varken, banka adına hareket eden avukatlık bürosunun beni telefonla baskı altına alarak rahatsız etmesini istemiyorum. 0 53*********95 numaralı telefon hattımdan tarafımla iletişime geçilerek, hem bu avukatlık bürosunun bu şekildeki rahatsız edici aramalarının sona erdirilmesini hem de yapılandırma sürecimin sorunsuz ve net bir şekilde tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala tarafıma telefon araması yapılmadı ve çözüm üretilmedi. Bize yazın kısmından yazı yazılmıyor. Talep alındı alınmadı kısmı var orada da bu konuyla ilgili bir sekme yok olsa da zaten talep oluşturulmuyor yazı yazılmıyor sistem çalışmıyor.
