to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ailemi Arayarak Borç Bilgilerimi Paylaşan Hukuk Bürosu Gizliliğimi İhlal Etti
VakıfBank’a olan kredi kartı borcum nedeniyle dosyamın devredildiği E** Ö*** Hukuk Bürosu, borçla hiçbir ilgisi olmayan aile bireylerimi ve özellikle kız kardeşimi bugün itibarıyla arayarak borç bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşmış ve özel hayatımın gizliliğini ihlal etmiştir. Bankaya ve ilgili büroya vermiş olduğum iletişim bilgilerinin bulunmasına rağmen, doğrudan benimle iletişime geçmek yerine aileme ulaşılması ve borç detaylarımın ifşa edilmesi hem etik dışı hem de son derece rahatsız edicidir.
E** Ö*** Hukuk Bürosu’nu aradığımda ise tarafıma son derece ters ve sorumsuz bir üslupla yaklaşılmış, “herkesi ararız” tarzında tehditkar ve umursamaz cevaplar verilmiştir. Bu yaklaşım, borcun tahsili amacıyla dahi olsa, ne hukuka ne de kişilik haklarına uygun değildir ve ailemin huzurunu bozacak şekilde psikolojik baskı oluşturmaktadır.
Bu süreçle ilgili olarak zaten hukuki yollara başvurmuş ve ilgili hukuk bürosunu mahkemeye vermiş bulunmaktayım. Buna ek olarak, VakıfBank’ın alacaklı kurum olarak bu hukuk bürosunun yöntemlerinden ve üçüncü kişilerle yapılan bu tür görüşmelerden sorumluluğunu da sorguladığımı belirtmek isterim.
Ailem ve yakınlarım üzerinden yapılan bu aramaların ve borç bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmasının derhal durdurulmasını talep ediyorum. VakıfBank’ın, çalıştığı hukuk bürosu hakkında gerekli incelemeyi yaparak bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli adımları atmasını, ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
VakıfBank nezdinde bulunan borç dosyam kapsamında, borç takibi süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kişisel verilerimin (ad-soyad, borç bilgisi, iletişim bilgileri vb.) bankanızın vekil tayin ettiği Emir Özboğan Hukuk Bürosu ile paylaşıldığını biliyorum. Ancak 05.02.2026 tarihinde saat 15:56’da, adı geçen hukuk bürosu çalışanları, borçla ve bankanızla hiçbir hukuki bağı bulunmayan kız kardeşim Elif Özdemir’i cep telefonu numarası üzerinden arayarak borç bilgilerimi ve kişisel verilerimi üçüncü kişi konumundaki kardeşime ifşa etmiştir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca VakıfBank “veri sorumlusu” dur. Verilerimin aktarıldığı hukuk bürosunun bu verileri amacı dışında kullanması, üçüncü kişilerle paylaşması ve aile huzurumu bozacak şekilde taciz boyutuna varan aramalar yapması, bankanızın KVKK’nın 12. Maddesi kapsamındaki veri güvenliğine ilişkin yükümlülüklerinin gereği gibi yerine getirilmediğini göstermektedir. Türkiye Vakıflar Bankası t. A. O. Tarafından İstanbul Anadolu 2. Banka Alacakları İcra Dairesi'nin 2026/29921 sayılı dosyası kapsamında yürütülen takipte, 06.02.2026 tarihinde ilgili hukuk bürosu tarafından aranarak yapılan hatanın açıkça kabul edilmesi, tarafıma özür dilenmesi ve sizi arayan personel hakkında adli süreç başlatılacağının belirtilmesi, kişisel verilerimin hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilerle paylaşıldığının en net delilidir. Bu kapsamda VakıfBank’tan, kişisel verilerimin kimlerle, hangi kapsamda ve hangi hukuki sebebe dayanılarak paylaşıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılması nedeniyle manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini, ayrıca E** Ö**Hukuk Bürosu ve sorumlu personel hakkında KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli idari, denetim ve disiplin süreçlerinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Dönüş yapılmadı ivedi şekilde cevap açıklama bekliyorum
Merhaba bugün aynı şey benimde başıma geldi ne yapmalıyım