Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kazandıran Tarife
Kredi İşleminde İzinsiz Kesilen 5.670 TL Kazandıran Tarife

ID:34911631

Erdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi İşleminde İzinsiz Kesilen 5.670 TL Kazandıran Tarife

Erdem

VakıfBank

18 Ocak 15:14

1.418

Erdem'in Teşekkür Mesajı

“VakıfBank ceyda hanıma teşekkür ederim, konuyu farklı yöntemle çözerek para iadesi gerçekleştirdi.”

18 Ocak 2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kredi kullandım. Kredi kullanımım sırasında bilgim ve onayım dışında “Kazandıran Tarife” adı altında 5.670 TL ücret kesildiğini fark ettim. Bu ücretin, kredi kullanımı için zorunluymuş gibi yansıtılması ve onayım olmadan tahsil edilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

İşleme ait işlem numarası 2026000908034184’tür. Konu ile ilgili VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesi yapılamayacağı cevabını aldım. Bu kesintinin haksız olduğunu, kredi ile doğrudan bağlantılı bir zorunluluk taşımadığını düşündüğüm için, tarafımdan tahsil edilen 5.670 TL “Kazandıran Tarife” ücretinin iptal edilerek kredi hesabıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve benzer işlemlerde müşterilerin açık, net ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.

1 Yorum

VakıfBank

18 Ocak 15:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Erdem

20 Ocak 19:33

VakıfBank ceyda hanıma teşekkür ederim, konuyu farklı yöntemle çözerek para iadesi gerçekleştirdi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mustafa

Benzer Şikayeti Var

05 Mart 16:52

Kazandıran tarife iptalinde herhangi bir dezavantaj var mıdır, banka personeli 'bunu iptal ettirirseniz daha sonra kırmızı kod yersiniz yapılandırmaya giremezsiniz' gibi beyanlarda bulunuyor gerçekliği nedir bilginiz var mı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Tahsil Edilen 'Kazandıran Tarife' Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

Aykut

VakıfBank

18 Aralık 2025 07:06

623

18 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım bireysel ihtiyaç kredisi kapsamında, bilgim ve onayım dışında “Kazandıran Tarife” adı altında 5.670,00 TL ücret tahsil edilmiştir. Bu ücretin neden kesildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, sonrasında ya...

bilgim-disinda-tahsil-edilen-kazandiran-tarife-ucretinin-iadesini-talep-ediyorum-2.jpg

bilgim-disinda-tahsil-edilen-kazandiran-tarife-ucretinin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Sonrası Yüksek Ücret Kesintisi

Hakan

VakıfBank

21 Ekim 2025 23:00

508

20 Ekim tarihinde VakıfBank’tan kredi kullandım ve aynı gün “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 2.268 TL ücret kesildi. Krediyi mobil bankacılık üzerinden kullandım ve bu ücretle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım da alınmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, an...

bilgilendirme-yapilmadan-kredi-sonrasi-yuksek-ucret-kesintisi-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Talebi

Hasan

VakıfBank

21 Ekim 2025 16:22

938

21.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında herhangi bir masraf veya “Kazandıran Tarife” ücreti hakkında bilgilendirme ya da onay ekranı ile karşılaşmadım. Kredi kullandığım gün, hesabımdan 5.670 TL “Kazandıran Tarife” adı altında bir...