to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Onayı Olmadan Çekilen 9.072 TL Kesinti Ve İade Talebi
28 Şubat 2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 120.000 TL tutarında bireysel kredi kullanmak istedim. İşlem sırasında “kazandıran tarife” ile ilgili olarak çekeceğim krediden kesinti yapılacağına dair açık ve net bir bilgilendirme olmamasına rağmen, kredi tutarı hesabıma geçtikten sonra 9.072 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bilgi ekranında kazandıran tarifenin kredinin kullandırılmasına bağlı olmadığı ve istenildiği zaman iptal edilebileceği yazıyordu. Buna rağmen, kazandıran tarifeyi kullanmak istediğime dair herhangi bir talebim ya da onayım olmamasına karşın bu işlem isteğim dışında gerçekleştirilmiştir.
İlgili kredi, mobil uygulamada kayıtlı olan 00158007293474160 numaralı hesabım üzerinden kullandırılmıştır. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma yardımcı olamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini ilettiler.
Ben, kazandıran tarifenin iptal edilmesini ve yanıltıcı/eksik bilgilendirme sonucu hesabımdan çekilen 9.072 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetvar.com platformuna teşekkür ediyorum. Bankanın bu şekilde talep olmaksızın gerçekleştirdiği işlemi sonlandırması gerekiyor. İnsanlar peşine düşmese para gitmiş oluyor. Bankaların kamu hizmeti yürüttüğü hususunu göz önünde bulundurması gerekiyor.
