İzinsiz Yüksek POS Yazılım Ücretleri Kesintisi Ve İade Talebi

VakıfBank’ın normal pos cihazını kullanıyorum. Hesabımdan herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan “pos yazılım ücreti” adı altında çok yüksek tutarlarda kesintiler yapıldığını fark ettim.

1 Aralık 2025 tarihinde 390 + 390 + 390 TL olmak üzere toplam 1.170 TL, 12 Şubat 2026 tarihinde 390 TL + 850 TL olmak üzere toplam 1.240 TL, 1 Nisan 2026 tarihinde 850 TL, 2 Nisan 2026 tarihinde 850 TL olmak üzere toplam 1.700 TL, 2 Ağustos 2026 tarihinde ise 850 + 850 + 950 TL olmak üzere toplam 2.650 TL pos yazılım ücreti kesilmiştir. Bu kesintilerin hiçbirine dair bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır, sözleşmeye de bu kadar yüksek yazılım ücretleri kesileceğine dikkatimi çekecek şekilde açıklama yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretlerin iadesini talep ettim. Müşteri temsilcisi, iade için şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Burdur Merkez şubesine gidip durumu anlattığımda ise şube bu ücretlerin iadesini yapmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Herhangi bir onayım veya açık bilgilendirmem olmadan bu şekilde yüksek pos yazılım ücretleri kesilmesini kabul etmiyorum. Burdur Merkez şubesine bağlı pos cihazımdan kesilen tüm pos yazılım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra da bu tür ücretlerin açık, anlaşılır şekilde ve onayımla alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BTK dahil ilgili kurumlara başvuruda bulunmayı ve pos cihazımı iptal ettirmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.