to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış İşletmede Kesilen Yetkisiz Pos Yazılım Ücreti İadesi Talebi
VakıfBank pos cihazı kullanan bir işletmeydim ve işletmemi yaklaşık 4 ay önce kapattım. Buna rağmen 22.04.2026 tarihinde hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 1.700 TL “pos yazılım ücreti” adı altında kesinti yapıldığını bugün ekstreme bakarken fark ettim.
İşletmem kapalı olmasına rağmen böyle bir yazılım ücreti alınmasını kesinlikle haksız buluyorum. Pos cihazını kapatma ve iptal talebini işletmeyi kapatırken bankaya iletmemiş olsam da, aktif olarak kullanılmayan, kapalı bir işletme için bu tutarda yazılım ücreti alınmasının müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak yeterli destek alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Bu nedenle 1.700 TL olarak tahsil edilen pos yazılım ücretinin tarafıma iadesini ve bu tür kesintilerle ilgili olarak açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek istediğimi banka yetkililerine arz ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank pos cihazı için 1.700 TL yazılım ücreti kesildi, işletmem kapalı olmasına rağmen geri dönüş alamadım ve ücret iadesi talebim hâlâ çözülmedi.
