VakıfBank Pos Bakım Ücretleri Haksız Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Umursamaz

VakıfBank müşterisi olarak iş yerimde kullandığım iki ayrı pos cihazı için 8 Temmuz 2026 tarihinde, her biri için 950 TL olmak üzere toplam 1.900 TL pos bakım ücreti kesintisi yapıldı. Daha önce bu tür kesintiler üç aya yayılmıştı ve sonrasında aranarak bu ücretlerin artık kesilmeyeceği söylenmişti. Buna güvenerek pos kullanmaya devam etmeme rağmen yeniden ve toplu şekilde böyle bir ücret yansıtılması beni mağdur etti.

Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; ancak oldukça umursamaz bir tavırla yaklaşıldığını hissettim. Pos bakım ücretlerinin iade edilmediği takdirde pos cihazlarımı iptal edeceğimi belirttim ve hemen ardından pos’lar hiçbir çözüm sunulmadan anında iptal edildi.

Hem daha önce kesilmeyeceğinin söylenmesine rağmen tekrar ücret alınması hem de iletişim sırasında gösterilen tavır nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İş yeri numaram 112300000701192 olup, iki pos için toplam 1.900 TL olarak kesilen pos bakım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.