to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank bünyesinde aktif olarak kullandığım, sonu 3721 ve 0556 ile biten kredi kartlarımdan Mart ayı içerisinde, her bir karttan 999 TL olmak üzere toplam 1.998 TL yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kesintileri ekstrelerimi incelediğimde fark ettim ve tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmamıştır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aidatların iadesi konusunda maalesef hiçbir yapıcı çözüm sunulmamış ve talebim olumsuz karşılanmıştır. Yıllardır bankanızın müşterisi olmama, kartlarımı aktif ve düzenli olarak kullanmama ve ödemelerimi aksatmıyor olmama rağmen, bu tutarların hiçbir ön onay alınmadan yansıtılması müşteri sadakatine ve iyi niyetli müşteri ilişkilerine aykırıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketicinin açık onayına sunulmadan tahsil edilen kart aidatlarının yasal bir dayanağı bulunmamaktadır. Bu nedenle, kredi kartlarımdan kesilen toplam 1.998 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, her iki kredi kartımı da iptal ederek Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağımı ve bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
VakıfBank’a ait iki adet kredi kartımdan mart ayında ayrı ayrı 999 TL olmak üzere toplamda 1.998 TL kart aidatı kesildi. Daha önce benzer bir durumda başvuru yaptığımda, kart limitim 44 bin tl olmasına rağmen benden 30 bin tl’lik harcama sözü istenmiş ve bu şekilde indirim yapılabileceği söylenmişti. Bu tutar limite göre son derece yüksek bir harcama sözü olduğu için kabul etmek istemiyorum.
Kartları alırken bana aidatsız kart alternatifi sunulmadı, doğrudan aidatlı kartlar verildi. Buna rağmen şimdi hem yüksek tutarda aidat kesilmesi hem de iade/indirim için bu kadar yüksek bir harcama sözü şartı ileri sürülmesi bana haksızlık gibi geliyor.
Aidatlar kesildikten sonra müşteri hizmetleri ve/veya şube ile görüştüğümde ilk etapta talebim doğrudan reddedildi, daha sonra ise sadece harcama sözü verirsem indirim yapılabileceği söylendi. Ben hatır için dahi bu şekilde bir harcama sözü vermek istemiyorum ve bu uygulamayı adil bulmuyorum.
VakıfBank’tan, her iki kartımdan kesilen toplam 1.998 TL’lik kart aidatının koşulsuz şekilde iade edilmesini ve aidatsız kart seçeneğinin tarafıma sunulmasını, mevcut kartlarımın da talebim doğrultusunda aidatsız kartlara dönüştürülmesini talep ediyorum.
VakıfBank 1.998 TL Kredi Kartı Aidatı İade Etmiyor – Hakem Heyeti'ne Başvurdum
Hakem Heyeti'ne Başvurmama Rağmen VakıfBank Kredi Kartı Aidatı İade Edilmedi
VakıfBank’a ait sonu 3721 ve 0556 ile biten kredi kartlarımdan Mart ayı içerisinde her bir kart için 999 TL olmak üzere toplam 1.998 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir.
Kesintiyi fark ettikten sonra hem şubeden hem de müşteri hizmetleri üzerinden iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine durumu Şikayetvar üzerinden ilettim, fakat tarafıma yalnızca standart bir inceleme mesajı gönderilmiş ve sonrasında SMS ile olumsuz dönüş yapılmıştır.
Sorunum çözülmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve süreç şu anda resmi olarak devam etmektedir.
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları hakkında Yönetmelik’in 26. Maddesi uyarınca bankalar, yıllık kart aidatı bulunmayan aidatsız kredi kartı seçeneğini tüketicilere sunmak zorundadır. Ancak tarafıma kredi kartı kullanımı sırasında veya aidat kesintisi öncesinde herhangi bir aidatsız kart alternatifi sunulmamıştır.
Ayrıca kesinti öncesinde tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan toplam 1.998 TL aidat tahsil edilmiştir.
Şikayetvar platformunda yaptığım incelemelerde, benzer şekilde kredi kartı aidatı kesilen birçok VakıfBank müşterisinin başvuruları sonucunda aidat iadesi yapıldığına dair çok sayıda örnek bulunmaktadır. Aynı durumdaki diğer müşterilerin talepleri olumlu sonuçlanırken, benim başvuruma hiçbir gerekçe sunulmadan olumsuz yanıt verilmesi eşit ve adil müşteri yaklaşımı ile bağdaşmamaktadır.
Yıllardır bankanızın müşterisi olarak kartlarımı aktif şekilde kullanmakta ve ödemelerimi düzenli olarak yapmaktayım. Buna rağmen iade talebimin çözülmemesi müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir durumdur.
Hakem Heyeti süreci devam ederken, kesilen 1.998 TL tutarındaki kredi kartı aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci takip etmeye devam edeceğimi ve kartlarımı iptal edeceğimi bilgilerinize sunarım.
VakıfBank 1.998 TL Kredi Kartı Aidatı İade Etmiyor – Hakem Heyeti'ne Başvurdum VakıfBank’a ait sonu 3721 ve 0556 ile biten bireysel kredi kartlarımdan, Mart 2026 döneminde 7–8 Mart tarihleri arasında her bir kart için 999 TL olmak üzere toplam 1.998 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir.
Kesintiyi fark ettikten sonra hem şube üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum ancak her iki kanaldan da talebim olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine durumu Şikayetvar üzerinden ilettim, yalnızca standart bir inceleme mesajı gönderildi ve sonrasında SMS ile yine olumsuz dönüş yapıldı.
Sorunum çözülmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve süreç şu anda resmi olarak devam etmektedir. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları hakkında Yönetmelik’in 26. Maddesine göre bankaların, yıllık kart aidatı bulunmayan aidatsız kredi kartı seçeneğini tüketicilere sunma zorunluluğu vardır. Ancak kredi kartı kullanımım sırasında veya aidat kesintisi öncesinde tarafıma herhangi bir aidatsız kart alternatifi sunulmamıştır.
Ayrıca kesinti öncesinde açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan toplam 1.998 TL tutarında kart aidatı tahsil edilmiştir. Şikayetvar platformundaki diğer şikayetleri incelediğimde, benzer şekilde kredi kartı aidatı kesilen birçok VakıfBank müşterisinin başvuruları sonucunda aidat iadesi aldığını gördüm. Aynı durumdaki diğer müşterilere iade yapılırken, benim başvuruma hiçbir somut gerekçe sunulmadan olumsuz yanıt verilmesi, eşit ve adil müşteri yaklaşımıyla bağdaşmamaktadır.
Yıllardır bankanızın müşterisi olarak kartlarımı aktif şekilde kullanıyor ve ödemelerimi düzenli yapıyorum. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesi, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir güvensizlik yaratmıştır. Ankara’da bulunan hesabıma bağlı bu kredi kartlarımdan kesilen toplam 1.998 TL’lik yıllık kart aidatının, devam eden Hakem Heyeti sürecinden bağımsız olarak, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
VakıfBank’a ait sonu 3721 ve 0556 ile biten kredi kartlarımdan Mart ayı içerisinde her bir kart için 999 TL olmak üzere toplam 1.998 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir.
Kesintiyi fark ettikten sonra hem şube üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla iade talebinde bulundum ancak her iki başvurum da olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine durumu Şikayetvar üzerinden de ilettim, yalnızca standart bir inceleme mesajı gönderildi ve sonrasında SMS ile yine olumsuz dönüş yapıldı.
Sorunum çözüme kavuşmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve süreç şu anda resmi olarak devam etmektedir.
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları hakkında Yönetmelik’in 26. Maddesi uyarınca bankalar, yıllık kart aidatı bulunmayan aidatsız kredi kartı seçeneğini tüketicilere sunmakla yükümlüdür. Ancak kredi kartı başvurularım sırasında veya aidat kesintisi öncesinde tarafıma hiçbir şekilde aidatsız kart alternatifi sunulmamıştır.
Ayrıca kesinti öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, toplam 1.998 TL tutarında kart aidatı tahsil edilmiştir.
Şikayetvar platformundaki şikayetleri incelediğimde, benzer şekilde kredi kartı aidatı kesilen birçok VakıfBank müşterisinin başvuruları sonucunda aidat iadesi yapıldığına dair çok sayıda örnek gördüm. Diğer müşterilerin talepleri olumlu sonuçlanırken, benim başvuruma herhangi bir gerekçe sunulmadan olumsuz yanıt verilmesi, eşit ve adil müşteri yaklaşımı ile bağdaşmamaktadır.
Yıllardır bankanızın müşterisi olarak kartlarımı aktif şekilde kullanmakta ve ödemelerimi düzenli olarak yapmaktayım. Buna rağmen iade talebimin karşılanmaması, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durumdur.
Hakem Heyeti süreci devam ederken, kesilen 1.998 TL tutarındaki kredi kartı aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci sonuna kadar takip etmeye ve kredi kartlarımı iptal etmeye devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.
VakıfBank tarafından defalarca kredi kartı almam için arandım. Devlet bankası olduğu için aslında kart almak istiyordum ancak özellikle yıllık kart aidatı ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Telefonda bana aidat olmayacağı yönünde güven verildi ve bu şartta kartı kabul ettim. Buna rağmen Şubat 20...
VakıfBank Platinum Troy kredi kartımdan 8 Mart tarihinde 999 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu haksız kesinti sonrasında bankanın müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında, aidatın iadesi için 6 ay boyunca 15.000 TL harcama yapmam gerektiği, ancak bu şartı sağlarsam aidatın ipt...
VakıfBank’a ait adıma kayıtlı, sonu 2285 ile biten kredi kartıma 28.02.2026 tarihinde 599 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen bu tutarın kartıma ücret olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum....
VakıfBank Click kredi kartıma, kartı hiç kullanmamış olmama rağmen 499 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarı 7 Şubat’ta ödedim. Daha sonra kartımın iptali için başvuru yaptım ve kartım iptal edildi. 11 Şubat civarında bu kez “neden iptal ettiniz” şeklinde aranarak çeşitli kampanyalar teklif ed...
Yorumlar