Apple Adaptörünün Patlaması Tüketici Güvenliğini Tehlikeye Attı

Apple’dan yüksek bir bedel ödeyerek satın aldığım adaptör, normal kullanım sırasında resmen patladı ve yoğun şekilde duman çıkardı. O an yalnızca ürünün bozulmasıyla değil, çok daha ciddi bir durumla karşı karşıya kaldım. Bu adaptör biraz daha farklı bir şekilde arızalansaydı yangın çıkması, maddi hasar oluşması veya bir insanın yaralanması söz konusu olabilirdi.

Yaşanan olayın videosu elimde mevcut ve görüntülerde adaptörün patlaması/duman çıkarması açıkça görülüyor.

Burada mesele “adaptör bozuldu, yenisini verin” meselesi değildir. Elektriğe bağlanan bir ürünün patlayarak tüketicinin can ve mal güvenliğini tehlikeye atması son derece ciddi bir ürün güvenliği problemidir.

Apple ürünlerine sıradan bir üründen çok daha yüksek ücretler ödüyoruz. Bunun karşılığında tüketicinin beklentisi yalnızca ürünün çalışması değil, güvenli olmasıdır. Buna rağmen kullandığım adaptörün patlaması ve duman çıkarması, açıkçası Apple gibi bir markaya duyulan güven açısından da son derece düşündürücüdür.

Apple’dan şu sorulara net bir cevap bekliyorum:

* Bu adaptör neden patladı?
* Üründe teknik veya üretim kaynaklı bir kusur var mı?
* Aynı model adaptörleri kullanan diğer tüketiciler açısından benzer bir risk söz konusu mu?
* Bu olayla ilgili herhangi bir ürün güvenliği incelemesi yapılacak mı?
* Yaşanan olayın sorumluluğu nasıl ele alınacak?

Konunun basit bir “ürün değişimi” ile kapatılmasını istemiyorum. Ürünün teknik olarak incelenmesini, patlamanın nedeninin açıkça ortaya konulmasını ve can güvenliğini ilgilendiren bu olay hakkında Apple tarafından tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yüksek fiyat = yüksek güven beklentisi. Tüketici olarak ödediğimiz paranın karşılığında, kullandığımız ürünün bizi tehlikeye atmayacağından emin olmak en temel hakkımızdır.

Olayın videosunu ve ürünün fotoğraflarını paylaşacağım. Apple’ın bu ciddi güvenlik sorununa vereceği cevabı bekliyorum.