Kiwi Cam Silme Robotunun Tekrarlayan Arızaları Ve İade İsteği

2025 yılında Trendyol üzerinden Kiwi 7130 cam silme robotu satın aldım. Ürünü 3–4 kez kullandıktan sonra camın yarısına geldiğinde kendi kendine durmaya, elektriği algılamamaya başladı. Bekletip tekrar denememe rağmen çalışmadı. Teknik servise gönderdim, tamir edilip geri gönderildi ancak ne yapıldığına dair herhangi bir bilgi verilmedi.

Bugün ürünü ikinci kez kullanmaya çalıştığımda yine aynı sorunla karşılaştım. Yine camın üzerinde durdu, çalışmadı ve elektriği algılamadı. Zaten ilk kullanım sonrası su püskürtme fonksiyonu da düzgün çalışmamış, lekeler bırakmıştı. 3+1 evimde oldukça fazla camım olduğu için bu ürünü işimi kolaylaştırsın diye aldım ancak tam tersine sürekli arıza çıkarıp bana ek iş yükü oluşturuyor.

Servis sürecinde neden arızalandığı, hangi işlemin yapıldığı, hangi parçaların değiştiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik verilen numaraları aramama rağmen hiçbirine ulaşamıyor, telefonla muhatap bulamıyorum. Şu anda yeniden servis kaydı açmak zorunda kaldım fakat aynı sorunun tekrarlaması sebebiyle artık tamir değil, ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin 10312709974 numaralı sipariş üzerinden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Sürekli arıza yapan, su püskürtmesi de düzgün çalışmayan ve camlarda leke bırakan bu ürünün mağduriyetimi daha fazla artırmaması için, hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, özellikle de iade talebimin dikkate alınmasını rica ediyorum.