to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank vadesiz hesabım için düzenlenen esnek hesap ekstresi nedeniyle tarafımdan 50 TL kesinti yapıldı. Bu kesinti sonrası müşteri hizmetlerini arayarak yazılı evrak talep etmediğimi, ekstrenin yalnızca mail olarak gönderilmesini istediğimi ve bu hizmetin tamamen iptal edilmesini talep ettim. Talebimin alındığı ve işlemin gerçekleştirileceği tarafıma açıkça iletildi.
Ancak buna rağmen, üzerinden yaklaşık 1–2 ay geçtikten sonra tekrar 50 TL’lik bir kesinti daha yapıldı. 06.05.2026 tarihinde konuyla ilgili yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüşmede beni yanlış yönlendiren personel hakkında uyarı yapıldığı söylendi fakat ikinci kez yapılan bu kesintinin tam olarak neden gerçekleştiği konusunda tatmin edici ve net bir açıklama yapılmadı.
Görüşme sırasında özellikle bir üst yetkili ile görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen, talebim “o da size aynı şeyleri söyleyecek” denilerek karşılanmadı ve hatta yöneticisine aktarılmadım. Sadece talep oluşturulacağı ifade edilmekle yetinildi. Üstelik ben yaşadığım mağduriyeti ve rahatsızlığımı anlatmaya çalışırken, tarafıma kredi kartı teklifi yapılması da son derece yersiz ve rahatsız edici bir yaklaşım oldu.
Mesele benim için yalnızca 50 TL değildir; zaten her iki kesintinin de ödemesini yaptım. Esas rahatsız olduğum konu, açıkça iptal talebinde bulunmama rağmen tekrar aynı kesintinin yapılması, süreçle ilgili doyurucu bir açıklama sunulmaması ve müşteri temsilcisinin yaklaşımıdır. Birçok bankayla çalışan biri olarak ilk kez bu şekilde olumsuz bir deneyim yaşıyorum ve bu yaşananlar nedeniyle ilerleyen dönemde VakıfBank’ı tercih etme konusunda ciddi anlamda olumsuz düşünmeye başladığımı belirtmek isterim.
VakıfBank’ta bulunan vadesiz banka hesabım hiçbir şekilde aranmadığım, bilgilendirilmediğim halde dün aniden kapatılmış. Hafta sonu boyunca bu bankayla çalıştığım için tüm işlemlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Hesabımın içinde param olmasına rağmen şu an bu paraya da ulaşamıyorum. Hesabım ...
19.04.2026 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak vadesiz hesabıma tanımlı ek hesap borcum için taksitlendirme işlemi yaptırdım. Görüşmede, ek hesap borcumun 12 ay boyunca her ayın 15’inde ödenecek şekilde taksitlendirileceği bilgisi verildi. Görüşme sırasında müşteri temsilcisine defala...
28/01/2026 akşam saatlerinde VakıfBank’ın 0212 707 05 25 numaralı şube telefonundan arandım ve kredi kartı ödememle ilgili görüştük; borç tutarım hakkında bilgi verip gerekli ödemeyle ilgili karşılıklı olarak anlaştık. Ancak bugün aynı numaradan tekrar arandım ve bu kez ihtiyaç kredisi borcum ve esn...
VakıfBank’ta sadece vadesiz hesabıma bağlı bir yatırım hesabım bulunmasına ve bu hesabı aktif olarak kullanmamama rağmen, 18 Aralık tarihinde sabaha karşı yaklaşık 05.00 sularında hesabımdan 50 TL MKK masrafı kesildiğini gördüm. Bu kesintiyle ilgili tarafıma önceden herhangi bir açık bilgilendirme y...
VakıfBank’ta yeni açtırdığım maaş hesabıma tanımlı ek hesap için, 31.12.2025 tarihinde haberim ve onayım olmadan 38,64 TL tutarında basılı ekstre masrafı ve buna bağlı vergi kesintisi yapıldığını gördüm. Hesabı bu ay açtırdım ve ekstre tercihimle ilgili özellikle hiçbir şekilde bana sorulmadı, herha...
Yorumlar