Randevuya Gelmeyen Kurulum Ve İlgisiz Çalışan İşletmemi Zaman Kaybına Sürükledi

Digiturk ile yaşadığım süreç baştan sona pişmanlıktır; satış aşamasına kadar ilgi alakalı görünen firma, satış yapıldıktan sonra adeta ortadan kaybolmakta ve hiçbir muhatap bulunamamaktadır.

Digiturk internet hizmeti için 26.09.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey’de bulunan işletmem adına kurulum randevusu aldım. Kurulum ekibi beni arayıp randevu saatini sordu, o anda işletmede olmadığım için bir saat sonrasına tekrar randevu verdiler ancak belirtilen saatte gelmediler. Ertesi gün de ne arayan oldu ne de gelen.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm kişiler, işlemi E******* isimli bir çalışanlarının yaptığını, onun beni arayacağını söylediler. 3 gün içinde yaklaşık 40 defa arama yaptım ve her defasında “Sizi arayacak, dönüş yapacak” denilmesine rağmen ne E*******’tan ne de servisten tek bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte özellikle E******* isimli çalışanın ilgisizliği ve dalga geçer gibi sadece “dönüş yapılacak” denilip hiçbir aksiyon alınmamasından son derece şikayetçiyim.

İşletmemde tüm işlerim internet üzerinden yürüdüğü için kurulumun yapılmaması sebebiyle işlerim ciddi şekilde aksadı ve durdu, hem iş kaybı hem de ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Kurulumun acilen yapılmasını, yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte ilgisiz kalan çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.