Kalitesiz Kurulum Ve Sürekli Kopan İnternet Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli

Yaklaşık 2 ay önce Kocaeli Başiskele’de Millenicom üzerinden 35 Mbps’lik internet aboneliği başlattım. Daha kurulum aşamasında süreç benim için adeta bir işkenceye dönüştü. Kurulum ekibi, kendi pahalı modemlerini satabilmek için seçtiğim modemin ellerinde olmadığını, bu yüzden kurulum yapamayacaklarını, ancak kendi önerdikleri modemi alırsam o gün içinde kurulumu yapabileceklerini söyleyerek beni sürekli erteledi.

Kurulum sonunda verilen modem son derece kalitesiz çıktı. İnternet, ilk günden itibaren neredeyse her 10 dakikada bir kopmaya başladı. Kablolu bağlantı kullanmama rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ettim ve 2 aydır istikrarlı bir internet kullanamadım.

Bu kopmalar ve yaşadığım kötü deneyim nedeniyle başka bir internet firmasına başvurarak Millenicom aboneliğimi iptal etmek istedim. Taahhütsüz paket kullanmama rağmen tarafıma 2500 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı. Hem sorunlu bir kurulum süreci, hem sürekli kopan bir internet hizmeti yaşadım, buna rağmen bir de üstüne haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli ile karşılaştırıldım.

Millenicom’un tarafıma yansıtılan bu 2500 TL civarındaki cayma bedelini tamamen iptal etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.