to read complaints and reviews, or file yours. 
19.04.2026 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak vadesiz hesabıma tanımlı ek hesap borcum için taksitlendirme işlemi yaptırdım. Görüşmede, ek hesap borcumun 12 ay boyunca her ayın 15’inde ödenecek şekilde taksitlendirileceği bilgisi verildi.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisine defalarca, taksitlendirme öncesine ait 19 günlük faizin ay sonunda tarafıma ayrıca tahakkuk edip etmeyeceğini sordum. Her seferinde bana “Hayır, herhangi bir faiz çıkmayacak, sadece her ayın 15’inde taksit ödeyeceksiniz” denildi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.
Ancak buna rağmen gece hesabımdan 10.635,39 TL tutarında faiz tahakkuku kesildi. Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci önceki müşteri temsilcisinin yanlış bilgi verdiğini kabul etti ama buna rağmen hesabımdan kesilen faizle ilgili mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir işlem yapılmadığını belirtti.
Müşteri temsilcisinin açık şekilde yanlış yönlendirmesi sonucunda oluşan 10.600 TL faiz tutarının iptal edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
VakıfBank Manisa Adliye Şubesi’nde bulunan ek hesabımı taksitlendirmek istediğimde, mobil uygulama üzerinden işlem yaparken “Ek hesap tahakkuk borcunuz bulunmaktadır. İşleminize devam edebilmek için öncelikle tahakkuk tutarı kadar ödeme yapmanız gerekmektedir” uyarısı ile karşılaşıyorum. Ancak banka...
VakıfBank ek hesabımı 04.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taksitlendirdim. Görüşme sırasında, birikmiş faiz tutarının taksitlendirme sonrası ödenmeyeceği açıkça söylendi. Bu konuda müşteri hizmetlerini 2-3 kez aradım ve her seferinde aynı bilgi verildi. İşlemi telefon üzerinden gerçek...
VakıfBank Malatya Merkez Şubesi’indeki ek hesabım için yaklaşık 10 gün önce ve bugün taksitlendirme talebinde bulundum. Ek hesabımda 405.000 TL borcum bulunmakta ve ödemelerimi zamanında yapıyorum, herhangi bir gecikmem yok. Sadece ödeme kolaylığı sağlamak amacıyla şubeye başvurdum. Başvurum sırası...
Yorumlar