Gardrops'ta Kalitesiz Çanta Ve İade Reddi Üzerine 1500 TL İade Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden 26 Eylül’de 1500 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürün 29 Eylül’de elime ulaştı ve çantayı görür görmez fotoğraftakiyle hiçbir ilgisi olmadığını, içinin dışının adeta karton olduğunu, deri diye satılan malzemenin son derece kalitesiz bir malzemeden ibaret olduğunu fark ettim. Ürün, verilen parayı kesinlikle hak etmeyen, adeta çöpe atılacak kalitede bir çantaydı.

Satıcıyı rencide etmemek için iade talebinde gerekçe olarak özellikle sadece ebadının küçük geldiğini yazdım, amacım satıcıyı müşterilerinin gözünde zor durumda bırakmak değildi. Ancak Gardrops, müşterisini hiçbir şekilde korumadan ve ürünün kalitesizliğiyle ilgili durumu dikkate almadan iade talebimi reddetti ve ödemeyi doğrudan satıcıya aktardı. Ne değişim, ne de iade hakkı tanınmadı.

Ben 1500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Tutar onlara göre yüksek görülmese de benim için bu durum tamamen gurur meselesi, çünkü resmen müşteriyi saf yerine koyan bir yaklaşım sergileniyor. Eğer bu konuda tarafıma makul bir dönüş yapılmaz ve ücret iadem sağlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yoluna başvurmayı, ayrıca gerekli resmi mercilere şikayette bulunmayı düşünüyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başka insanların bu şekilde kandırılmamasını istiyorum.