Kendi Kendine Açılıp Kapanan Oppo 6T 5G Telefonum Serviste Çözülmedi

Eskişehir Vega AVM Media Markt mağazasından aldığım oppo 6t 5g telefonumu, satın aldıktan sadece bir hafta sonra kendi kendine açılıp kapanma sorunu vermeye başlaması nedeniyle servise götürmek zorunda kaldım. Ürünü alırken kasko da yaptırmıştım ve bu kapsamda yardımcı olacaklarını, gerekli durumda birebir değişim yapılacağını taahhüt etmişlerdi.

Telefonu 19 Eylül’de servise teslim ettim, 30 Eylül’de ise “yazılım güncellendi” denilerek tarafıma geri verildi. Ancak eve gelip telefonu açtığımda, ilk günden beri yaşadığım sorun hiçbir şekilde düzelmemiş, telefon yine kendi kendine açılıp kapanmaya devam etmiştir. Yani telefon servisten “yapıldı” denilerek çıkmasına rağmen, arıza aynen devam etmektedir.

Sıfır aldığım bir telefonun bir hafta içinde bu şekilde arıza vermesi ve servisten çözüm sunulmadan geri verilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünü alırken kasko kapsamında taahhüt edildiği gibi, telefonumun birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.