to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Yatırım Hesabından Bilgilendirme Yapılmadan MKK Masrafı Kesilmesi
VakıfBank’ta sadece vadesiz hesabıma bağlı bir yatırım hesabım bulunmasına ve bu hesabı aktif olarak kullanmamama rağmen, 18 Aralık tarihinde sabaha karşı yaklaşık 05.00 sularında hesabımdan 50 TL MKK masrafı kesildiğini gördüm. Bu kesintiyle ilgili tarafıma önceden herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, ancak müşteri temsilcisi sadece şubeye yönlendirmekle yetindi ve telefon üzerinden net bir çözüm sunulmadı. Kullanmadığım bir yatırım hesabı için bu şekilde masraf kesilmesini kabul etmiyorum.
Hesabımdan tahsil edilen 50 TL’lik MKK ücretinin iadesini, yatırım hesabımın tamamen kapatılmasını ve MKK kaydımın iptal edilmesini talep ediyorum. Benim onayım ve aktif bir kullanımım olmadan bu tür masraf kesintilerinin yapılmamasını, gerekirse yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
VakıfBank uygulamasında yatırım hesabım var ama hiçbir işlem yapmıyorum ve kullanmıyorum buna rağmen hesabımdan 55 TL MKK masrafı kesildi hesabımdan müşteri temsilcisini aradığımda ise para kesilmemesi gerektiğini söyleyip şubeye yönlendirmekle yetindi para iadesi istiyorum
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
