Abonelik İptal Süreçlerinde Teknik Engeller
- İptal edilemeyen abonelikler: 23 şikayette 'bağlanılamıyor' hatası veya butonun görünmemesi nedeniyle aboneliğin sonlandırılamadığı belirtiliyor.


Spotify için son 3 ay içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini abonelik iptal süreçlerinde yaşanan teknik engeller oluşturuyor; uygulama ve web üzerinden iptal butonuna ulaşılamadığı veya bağlantı hatası alındığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası, şikayetçilerin %13'ü tarafından bildirilen hatalı veya mükerrer tahsilat işlemleri olarak öne çıkıyor. Ayrıca, onaysız olduğu belirtilen çekimler ve destek kanallarına ulaşılamadığına dair bildirimler aktarılıyor.
Uzun süredir çok az kullandığım Spotify Bireysel Premium üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak uygulama buna izin vermiy...or. Hesabım üzerinden defalarca kez üyelik iptali adımlarını denedim, fakat hiçbir bağlantı sorunu yaşamadığım halde konu iptale gelince sürekli “teknik arıza” uyarısı çıkarıyor ve
Uzun süredir Spotify Öğrenci paketi kullanıyordum, ancak şu anda hangi hesabımın aktif olduğunu bilmiyorum. Ziraat Banka...sı kartımdan yaklaşık 6 aydır düzenli olarak Spotify adına para çekildiğini fark ettim. Son olarak 115 TL tutarında bir ödeme alınmış durumda. Hangi Spotify hesabı üzerinden bu çe
Yaklaşık 5 aydır Garanti Bankası’na ait kredi/banka kartımdan, benim bilgim ve onayım olmadan Spotify adına düzenli olar...ak ödeme alındığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 300 TL civarında habersiz çekim yapılmış. Bu işlemler benim tarafımdan başlatılmadı, kartım kullanılarak adıma bir hesap açılmış v
Android telefonumda Spotify’dan Premium almaya çalışıyorum ancak iki gündür sürekli aynı hatayı alıyorum. Uygulama üzeri...nden Premium’a geçiş yap dediğimde ödeme seçeneklerinin olduğu ekrana bile geçemeden siyah bir yükleme ekranında takılıyor ve “Bağlanılamıyor, lütfen ayarlarını kontrol et, tekrar


Spotify bireysel aboneliğimi 10 Ekim tarihinde, ilk üç ay ücretsiz kampanyasından yararlanarak başlattım. Ancak buna rağ...men ekim ayına ait telefon faturamda Spotify için yaklaşık 115 TL tutarında ücret yansıtıldığını bugün fark ettim. Ücret, mobil ödeme olarak telefon faturama eklenmiş görünüyor. H
Spotify’da bireysel Premium abonelik kullanıyorum ve platformun sunduğu “yüksek ses kalitesi” nden ciddi biçimde memnun ...değilim. Uygulamada 320 Kbps olarak belirtilen yüksek ses kalitesi, rakip platformlar olan Apple Music, Tidal ve Deezer’a kıyasla zaman zaman onların çeyreği kadar bile tatmin edic
Uzun süredir Spotify hesabımı yalnızca Free (ücretsiz) üyelik olarak kullanmaktayım. Tarafımca hiçbir şekilde Premium ab...onelik başlatılmamış, herhangi bir ödeme onayı verilmemiştir. Buna rağmen banka kartımdan 2026 yılının Haziran ayından bu yana her ay düzenli olarak 99 TL olmak üzere toplamda 594
19 Ekim’de Spotify üzerinden bireysel Premium abonelik satın aldım. 2 Kasım’a kadar geçerli kampanya kapsamında aylık 59... TL olarak ödeme yaptım ve ücret kredi/banka kartımdan çekildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ Premium’a geçmedi. Uygulama içinde hâlâ sanki hiç Premium almamışı

Uzun süredir kullandığım bireysel Spotify Premium üyeliğimi daha önce iptal etmeme rağmen, yaklaşık 5 aydır her ay Ziraa...t Bankası hesabımdan 99 TL tutarında Spotify.com.tr adına ücret çekildiğini fark ettim. Herhangi bir aktif üyeliğim olmamasına ve iznim bulunmamasına rağmen bu tutarlar düzenli ola
Spotify’ın cep telefonu üzerinden kullanılan hizmetinde, Premium deneme süresi ve sonrasında devam edecek aidat ödemeli ...üyelikle ilgili olarak iptal süreciyle büyük sıkıntı yaşıyorum. “Aboneliği istediğin zaman iptal edebilirsin” şeklinde reklam yapılmasına rağmen, üyeliği sonlandırmak için gerekli

Spotify’ın 3 aylık ücretsiz Premium denemesini kullanıyordum. Bu süre devam ederken numaramı değiştirdiğim için telefonu...mu sıfırladım ve Premium denemesini iptal edemedim. Daha sonra eski hesabıma e‑posta adresim olan i***********@gmail.com ile giriş yapmaya çalıştığımda da hesabıma bir daha erişeme
Spotify bireysel aboneliğim için iPhone uygulaması üzerinden 4 aylık ücretsiz deneme süresi tanımlanmıştı. Bu deneme dah...a süresi dolmadan, yaklaşık 2. Haftasında herhangi bir onayım olmadan kendiliğinden iptal edildi. Hesabımda kayıtlı bir ödeme yöntemi bulunmasına rağmen ödeme geçmişimde 0,00 TL gö
Spotify üzerinden bireysel Premium aboneliğimi 3 aylık ücretsiz deneme olarak başlatmıştım. Ücretsiz dönemim bittikten s...onra üyeliğimi devam ettirmek istemedim, buna rağmen son 3 aydır her ay 99 TL olmak üzere kartımdan ücret çekilmeye devam ediyor. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim n*********@priva
Spotify’ı bilgisayarımda açıp müzik dinlemek istediğimde sürekli “Spotify bunu çalamıyor” hatası alıyorum ve uygulama hi...çbir şarkıyı çalmıyor. On şarkıdan onunu da kendiliğinden atlıyor, bilgisayarımdan hiçbir şekilde müzik dinleyemiyorum. Aynı hesabı telefonumda kullandığımda ise sorunsuz bir şekil
Kocaeli Üniversitesi İletişim Fakültesi öğrencisiyim ve Spotify Premium Öğrenci indiriminden yararlanmak için Android uy...gulaması üzerinden başvuru yaptım. Sisteme güncel ve geçerli öğrenci belgemi defalarca yüklememe rağmen kurum logosu yok, kurum kısaltması yok, tarih güncel değil gibi gerçeği yans
Uzun süredir Spotify aile planını kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır adres değişikliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyo...rum. Aile planının ana kullanıcısının adresi sistem üzerinde değişmiş olmasına rağmen, ben aynı adreste bulunmama rağmen sistem benim adres değişikliğimi kabul etmiyor ve aile plan
Spotify hesabımı kalıcı olarak silmek istiyorum ancak hesabın kayıtlı olduğu Gmail adresi kalıcı olarak silindiği için d...oğrulama koduna erişemiyorum. Canlı desteğe durumu defalarca açıklayıp hesabın bana ait olduğunu alternatif yöntemlerle doğrulamaya hazır olduğumu ve erişebildiğim yeni e-posta ad
Spotify Premium üyeliğimi yaklaşık 1 haftadır sistem üzerinden iptal etmeye çalışıyorum ancak başarılı olamıyorum. Spoti...fy’ın kendi ekranlarında “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” ifadesi yer almasına rağmen, “Üyeliği iptal et” seçeneğine bastığımda işlem tamamlanmıyor ve üyelik otomatik olarak

04.10.2026 tarihinde İş Bankası’na ait kredi kartımdan “Spotify” iş yeri adıyla 99 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. S...potify uygulamasında açık bir hesabım bulunmamaktadır ve kullanmış olabileceğim tüm e-posta adreslerini tek tek kontrol etmeme rağmen bu ödeme ile ilişkili herhangi bir Spotify hes
Spotify Premium aboneliği kullanmama rağmen yaklaşık iki aydır birçok şarkıyı dinleyemiyorum. Uygulamada şarkıya dokundu...ğumda hiçbir şekilde çalmıyor ve ilerleme olmuyor. Bu sorun sadece tek bir cihaza özel değil, kullandığım tüm cihazlarda aynı şekilde devam ediyor. Premium ücretini ödediğim hald
Samsung’dan aldığım televizyonla birlikte 3 aylık ücretsiz Spotify Premium üyelik kodu verildi. Bu kodu 27 Eylül’den ber...i Türkiye’de kayıtlı Spotify hesabım üzerinden kullanmaya çalışıyorum ancak sistem her denememde sadece “Bir hata oluştu” uyarısı veriyor ve aboneliği başlatmıyor. Yaklaşık bir ha
Spotify Premium aboneliğimi Papara fiziksel kartımla ödemek istiyorum ancak sistem her denememde kartı reddediyor. Kartı...m aktif ve kullanıma açık olmasına rağmen, Spotify abonelik/ödeme yöntemleri kısmından kartı eklemeye çalıştığımda “Ödeme alınamadı” uyarısı alıyorum ve Premium Öğrenci üyeliğimle
Spotify Premium Öğrenci üyeliği almak istedim, öğrenci olduğum da başarıyla doğrulandı ancak yaklaşık bir haftadır hiçbi...r şekilde kartla ödeme yapamıyorum. Ödeme ekranında her denememde “Ödeme alınamadı. Lütfen tekrar dene, farklı bir kart ile ödeme yap veya başka bir ödeme yöntemi kullan.” şeklinde
Şirketiniz bünyesinde sunulan müzik akış hizmetini uzun süredir Spotify Öğrenci Aboneliği (Student Plan) kapsamında kull...anmaktayım. Ancak herhangi bir e‑posta, uygulama içi bildirim veya başka bir ön bilgilendirme yapılmaksızın, aboneliğimin tek taraflı olarak normal (bireysel) tarifeye geçirildiğin
Spotify, kullanıcılara çevrim içi müzik ve podcast yayınlarına erişim imkânı sunan dijital bir ses akış platformudur. Hizmet; mobil cihazlar, masaüstü bilgisayarlar ve akıllı televizyonlar dahil olmak üzere çeşitli cihazlar üzerinden ücretsiz ve ücretli abonelik modelleriyle kullanılabilmektedir.
Spotify ile ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.