Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Spotify Logo

Spotify

Spotify Logo
Spotify

AiVarile Marka Karnesi

Spotify için son 3 ay içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini abonelik iptal süreçlerinde yaşanan teknik engeller oluşturuyor; uygulama ve web üzerinden iptal butonuna ulaşılamadığı veya bağlantı hatası alındığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası, şikayetçilerin %13'ü tarafından bildirilen hatalı veya mükerrer tahsilat işlemleri olarak öne çıkıyor. Ayrıca, onaysız olduğu belirtilen çekimler ve destek kanallarına ulaşılamadığına dair bildirimler aktarılıyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Abonelik İptal Süreçlerinde Teknik Engeller

  • İptal edilemeyen abonelikler: 23 şikayette 'bağlanılamıyor' hatası veya butonun görünmemesi nedeniyle aboneliğin sonlandırılamadığı belirtiliyor.

Hatalı ve Onaysız Tahsilat İşlemleri

  • Hatalı tahsilatlar: 13 şikayette aynı ay için çifte ödeme alındığı veya ücretsiz kampanya döneminde 99 TL çekildiği bildiriliyor.
  • Onaysız çekimler: 12 şikayette herhangi bir üyelik başlatılmadığı halde karttan 100 TL civarı ücret alındığı aktarılıyor.
  • Onaysız plan yükseltmeleri: 6 şikayette öğrenci planının bilgi verilmeden bireysel plana çevrilerek daha yüksek ücret alındığı belirtiliyor.

Uygulama ve Hizmet Çalışma Sorunları

  • Genel uygulama hataları: 13 şikayette uygulamanın donduğu, kapandığı veya internet bağlantısı yok uyarısı verdiği bildiriliyor.
  • Hizmet tanımlama sorunları: 11 şikayette ödeme yapılmasına rağmen Premium özelliklerin aktifleşmediği ifade ediliyor.
  • İşlevsel mekanik hataları: 11 şikayette seçilen şarkı yerine farklı şarkıların çaldığı veya kontrol butonlarının çalışmadığı belirtiliyor.

Hesap Erişimi ve Destek Sorunları

  • Giriş problemleri: 10 şikayette doğru bilgilerle 'böyle bir hesap yok' uyarısı alındığı ve erişimin sağlanamadığı aktarılıyor.
  • Destek muhatabı eksikliği: 10 şikayette canlı desteğin yavaş olduğu veya sadece robot yanıtlar alındığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 30 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

1.548 şikayet
Sonuçlarda ara...

Spotify Premium Üyeliği İptali Ve Telafi Talebi

4

Uzun süredir çok az kullandığım Spotify Bireysel Premium üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak uygulama buna izin vermiy...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Spotify Üyelik İptal Edilemiyor

Spotify Üyelikİptal Edilemiyor

Profil fotoğrafı
Özdemir
Spotify Uygunsuz Şarkının Yayınlanması

Spotify UygunsuzŞarkının Yayınlanması

Profil fotoğrafı
Erhan
Spotify Tablette Olmuyor

Spotify TabletteOlmuyor

Profil fotoğrafı
Demir
Spotify Şarkı Dinleyemiyorum Videodaki Gibi Oluyor!

Spotify ŞarkıDinleyemiyorum Videodaki Gibi Oluyor!

Profil fotoğrafı
Elif
Spotify Çok Mağdurum

Spotify ÇokMağdurum

Profil fotoğrafı
Elif
Spotify Tablette Şarkı Detayı Açılmıyor!

Spotify TabletteŞarkı Detayı Açılmıyor!

Profil fotoğrafı
Ela

Garanti Bankası Kartından İzinsiz Spotify Ödemeleri Ve Geri İade Talebi

22

Yaklaşık 5 aydır Garanti Bankası’na ait kredi/banka kartımdan, benim bilgim ve onayım olmadan Spotify adına düzenli olar...

Android Telefonumda Spotify Premium Satın Alma İşlemi Bağlantı Hatası

26

Android telefonumda Spotify’dan Premium almaya çalışıyorum ancak iki gündür sürekli aynı hatayı alıyorum. Uygulama üzeri...

Android Telefonumda Spotify Premium Satın Alma İşlemi Bağlantı Hatası
Android Telefonumda Spotify Premium Satın Alma İşlemi Bağlantı Hatası

Spotify Ücretsiz Kampanya Sonrası Haksız Fatura Ücreti İadesi Talebi

39

Spotify bireysel aboneliğimi 10 Ekim tarihinde, ilk üç ay ücretsiz kampanyasından yararlanarak başlattım. Ancak buna rağ...

Spotify Premium’da Yüksek Ses Kalitesi Ve Fiyatlandırma Uyuşmazlığı

37

Spotify’da bireysel Premium abonelik kullanıyorum ve platformun sunduğu “yüksek ses kalitesi” nden ciddi biçimde memnun ...

Spotify Ücretsiz Hesabımda Yetkisiz Premium Ücretleri Ve Geri Ödeme Talebi

122

Uzun süredir Spotify hesabımı yalnızca Free (ücretsiz) üyelik olarak kullanmaktayım. Tarafımca hiçbir şekilde Premium ab...

Spotify Premium Aboneliği Ücreti Çekildi, Ancak Hesap Premium Durumuna Geçmedi

94

19 Ekim’de Spotify üzerinden bireysel Premium abonelik satın aldım. 2 Kasım’a kadar geçerli kampanya kapsamında aylık 59...

Spotify Premium Aboneliği Ücreti Çekildi, Ancak Hesap Premium Durumuna Geçmedi

Spotify Üyelik İptal Düğmesi Görünmez Ve Kullanılamaz

112

Spotify’ın cep telefonu üzerinden kullanılan hizmetinde, Premium deneme süresi ve sonrasında devam edecek aidat ödemeli ...

Spotify Üyelik İptal Düğmesi Görünmez Ve Kullanılamaz

Öne ÇıkanKonular

Spotify Ücretsiz Deneme Erken İptal Edildi, Müşteri Desteği Cevap Vermedi

84

Spotify bireysel aboneliğim için iPhone uygulaması üzerinden 4 aylık ücretsiz deneme süresi tanımlanmıştı. Bu deneme dah...

Spotify Öğrenci İndirimi Başvurusu Yanıltıcı Uyarılarla Engellendi

117

Kocaeli Üniversitesi İletişim Fakültesi öğrencisiyim ve Spotify Premium Öğrenci indiriminden yararlanmak için Android uy...

Spotify Aile Planı Adres Doğrulama Hatası Ve Yetersiz Canlı Destek

67

Uzun süredir Spotify aile planını kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır adres değişikliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyo...

Doğrulama Erişimi Olmadığı İçin Kalıcı Spotify Hesabı Silinemiyor

69

Spotify hesabımı kalıcı olarak silmek istiyorum ancak hesabın kayıtlı olduğu Gmail adresi kalıcı olarak silindiği için d...

Spotify Premium Üyeliği İptali Başarısız Ve Ücret Çekiliyor

89

Spotify Premium üyeliğimi yaklaşık 1 haftadır sistem üzerinden iptal etmeye çalışıyorum ancak başarılı olamıyorum. Spoti...

Spotify Premium Üyeliği İptali Başarısız Ve Ücret Çekiliyor

İş Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz Spotify Ücretleri Ve İade Talebi

167

04.10.2026 tarihinde İş Bankası’na ait kredi kartımdan “Spotify” iş yeri adıyla 99 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. S...

Spotify Premium Aboneliğinde Şarkı Çalma Sorunu

56

Spotify Premium aboneliği kullanmama rağmen yaklaşık iki aydır birçok şarkıyı dinleyemiyorum. Uygulamada şarkıya dokundu...

Samsung Televizyonundan Gelen Spotify Premium Kodu Aktif Edilemiyor

94

Samsung’dan aldığım televizyonla birlikte 3 aylık ücretsiz Spotify Premium üyelik kodu verildi. Bu kodu 27 Eylül’den ber...

Papara Kartı Spotify Öğrenci Premium Ödemelerinde Reddediliyor

122

Spotify Premium aboneliğimi Papara fiziksel kartımla ödemek istiyorum ancak sistem her denememde kartı reddediyor. Kartı...

Spotify Premium Öğrenci Üyeliği Ödeme Sorunu Ve Ek Ücret Şikayeti

164

Spotify Premium Öğrenci üyeliği almak istedim, öğrenci olduğum da başarıyla doğrulandı ancak yaklaşık bir haftadır hiçbi...

Sıkça Sorulan Sorular

Resmi sitesinde bulunan Destek bölümünden merak ettiğiniz tüm sorulara cevap bulabilirsiniz. Spotify hakkındaki tüm görüş ve önerilerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

Spotify Hakkında

Spotify, kullanıcılara çevrim içi müzik ve podcast yayınlarına erişim imkânı sunan dijital bir ses akış platformudur. Hizmet; mobil cihazlar, masaüstü bilgisayarlar ve akıllı televizyonlar dahil olmak üzere çeşitli cihazlar üzerinden ücretsiz ve ücretli abonelik modelleriyle kullanılabilmektedir.

Sunulan Hizmetler

  • Müzik ve podcast yayını: Yerli ve yabancı şarkılar ile podcast içeriklerinin dijital ortamda dinlenmesi.
  • Çalma listeleri ve öneriler: Kullanıcıların kişisel çalma listeleri oluşturabilmesi ve dinleme alışkanlıklarına göre hazırlanan derlemelere erişebilmesi.
  • Premium abonelik paketleri: Reklamsız dinleme ve çevrim dışı indirme imkânı tanıyan bireysel, öğrenci ve aile üyelik seçenekleri.

Spotify ile ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.

İletişim

  • Levazim Mahallesi, Koru Sokak No:2 Zorlu Center, Teras Evler 148, Besiktas, Beşiktaş, İstanbul, 34340